Chatbot Avançado: o concierge do atendimento
Por Marildo Matta – Diretor de Inteligência Artificial da Plusoft O que há poucos anos era somente objeto de mentes imaginativas, hoje é uma realidade em nosso cotidiano. Os Assistentes Virtuais Inteligentes (AVIs), também conhecidos como Chatbots Avançados, têm exercido o papel de verdadeiros concierges personalizados para apoio ao cliente nas suas mais variadas necessidades. […]
Plusoft anuncia Assistente Virtual Inteligente por Reconhecimento de Voz para telefone e redes sociais
Implementação do canal de atendimento proporciona economia ao utilizar a mesma base de conhecimento do Assistente Virtual Inteligente existente nas empresas Anunciamos o Assistente Virtual Inteligente (AVI) por Reconhecimento de Voz, um novo canal de atendimento que possibilita a interação com clientes por telefone e pelas redes sociais, por meio de Inteligência Artificial. Projetada para […]
Solemar Andrade é novo CEO da Plusoft
Executivo tem planos de investir em vendas diretas e na internacionalização da companhia Solemar Andrade assume o cargo de CEO da Plusoft, dando seguimento ao trabalho que estava desenvolvendo ao longo dos últimos dois anos, período que atuou como Vice-Presidente Executivo. A companhia também anuncia mais um importante passo para sua longevidade, adotando um […]
Vagas abertas para dezembro de 2017
Você atua na área de TI? Quer trabalhar em uma empresa inovadora? A Plusoft, o mais completo ecossistema de relacionamento com o cliente, está com posições abertas para profissionais da área em São Paulo. Confira algumas das vagas e seus requisitos abaixo ou diretamente em nosso portal: Analista de Requisitos Principais responsabilidades Mapear as necessidades […]
A sua empresa está preparada para uma gestão 4.0?
A empresa 4.0 exige uma gestão 4.0 – voltada completamente às expectativas do cliente. Entenda este conceito em artigo exclusivo de Guilherme Porto, co-fundador da Plusoft. Vamos falar, aqui, de um tema desafiador: a indústria 4.0, também conhecida como Quarta Revolução Industrial. A primeira revolução, como sabemos, teve início com as máquinas a vapor. A […]
O cliente como fator decisivo na evolução do mundo corporativo
Por Solemar Andrade, CEO da Plusoft A cada revolução industrial, novas tecnologias surgem e, consequentemente, novos cargos e comportamentos sociais. Treinamentos, capacitação, serviços e tempo são alguns dos pontos em que são necessários investimentos para atender às demandas emergentes e, assim, inovar perante a concorrência. O que acontece com as empresas que não realizam esses […]
Grupo Plusoft conquista 3 Prêmios por Excelência no Atendimento
O Grupo Plusoft, maior fabricante brasileiro de CRM e plataformas digitais de relacionamento, foi o grande vencedor da 18ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, sendo reconhecido nas categorias: Chat, Atendimento Digital e Integradora de Call Center. A premiação é o resultado de uma pesquisa promovida pelo Centro de Inteligência […]
7 indícios que você precisa migrar para uma solução omnichannel
O consumidor de hoje, além de estar bem mais informado busca por uma experiência personalizada no relacionamento com as marcas. Esse é o pressuposto principal do omnichannel. Você já pode ter lido muito sobre as vantagens de uma gestão integrada de canais e seus benefícios. Mas sabe reconhecer os sinais que indicam que a sua […]
5 características da geração Millennial que vão mudar o seu negócio
Entender a geração Y ou millennial não é olhar para esse grupo de jovens como uma massa homogênea. Apesar de suas características em comum, ao lidar com eles é preciso levar em conta que eles gostam de serem tratados de forma individualizada. A customização é algo que caiu no gosto dessa geração, que mesmo desejando […]
Tecnologia, a opção na crise
Plusoft crê na busca por soluções que otimizem processos e custos com eficiência Com tantos desafios impostos pelo cenário econômico desfavorável, o mercado de gestão de clientes pode encontrar na tecnologia uma grande aliada. Na busca das empresas por cortar custos, uma das formas talvez seja primeiro investindo. “Dentro do cenário econômico do País, a […]
