Customer Experience e a jornada do cliente – O Black Mirror do Marketing que gera negócios
Muito tem se falado em transformar a experiência do cliente em um momento único e capaz de encantar o consumidor. Porém, o que é preciso pensar é em como unir as emoções desse cliente com as suas expectativas e, ao mesmo tempo, mapear as possíveis interações dele com a marca. Parece desafiador? Isso é que […]
Precisamos falar de hiper-personalização do cliente
As empresas que querem se destacar da concorrência e fidelizar seu público têm algo em comum: sabem que precisam se reinventar constantemente e acompanhar as mudanças tecnológicas. E os clientes caminham juntos nesse processo, muitas vezes ditado por suas preferências, necessidades e o desejo de serem tratados com especial atenção. É nesse sentido que a […]
Plusoft contrata nova Diretora de Vendas
Executiva tem como desafio continuar o crescimento da empresa na área de Customer Experience Andreia Rebelo assume a Diretoria Comercial da Plusoft com o objetivo de continuar acelerando o crescimento da empresa no mercado nacional. “A Plusoft está entre as empresas mais inovadoras na área de Customer Experience. O desafio é intensificar o modelo de […]
Chatbot Avançado: o concierge do atendimento
Por Marildo Matta – Diretor de Inteligência Artificial da Plusoft O que há poucos anos era somente objeto de mentes imaginativas, hoje é uma realidade em nosso cotidiano. Os Assistentes Virtuais Inteligentes (AVIs), também conhecidos como Chatbots Avançados, têm exercido o papel de verdadeiros concierges personalizados para apoio ao cliente nas suas mais variadas necessidades. […]
Plusoft anuncia Assistente Virtual Inteligente por Reconhecimento de Voz para telefone e redes sociais
Implementação do canal de atendimento proporciona economia ao utilizar a mesma base de conhecimento do Assistente Virtual Inteligente existente nas empresas Anunciamos o Assistente Virtual Inteligente (AVI) por Reconhecimento de Voz, um novo canal de atendimento que possibilita a interação com clientes por telefone e pelas redes sociais, por meio de Inteligência Artificial. Projetada para […]
Solemar Andrade é novo CEO da Plusoft
Executivo tem planos de investir em vendas diretas e na internacionalização da companhia Solemar Andrade assume o cargo de CEO da Plusoft, dando seguimento ao trabalho que estava desenvolvendo ao longo dos últimos dois anos, período que atuou como Vice-Presidente Executivo. A companhia também anuncia mais um importante passo para sua longevidade, adotando um […]
Vagas abertas para dezembro de 2017
Você atua na área de TI? Quer trabalhar em uma empresa inovadora? A Plusoft, o mais completo ecossistema de relacionamento com o cliente, está com posições abertas para profissionais da área em São Paulo. Confira algumas das vagas e seus requisitos abaixo ou diretamente em nosso portal: Analista de Requisitos Principais responsabilidades Mapear as necessidades […]
A sua empresa está preparada para uma gestão 4.0?
A empresa 4.0 exige uma gestão 4.0 – voltada completamente às expectativas do cliente. Entenda este conceito em artigo exclusivo de Guilherme Porto, co-fundador da Plusoft. Vamos falar, aqui, de um tema desafiador: a indústria 4.0, também conhecida como Quarta Revolução Industrial. A primeira revolução, como sabemos, teve início com as máquinas a vapor. A […]
O cliente como fator decisivo na evolução do mundo corporativo
Por Solemar Andrade, CEO da Plusoft A cada revolução industrial, novas tecnologias surgem e, consequentemente, novos cargos e comportamentos sociais. Treinamentos, capacitação, serviços e tempo são alguns dos pontos em que são necessários investimentos para atender às demandas emergentes e, assim, inovar perante a concorrência. O que acontece com as empresas que não realizam esses […]
Grupo Plusoft conquista 3 Prêmios por Excelência no Atendimento
O Grupo Plusoft, maior fabricante brasileiro de CRM e plataformas digitais de relacionamento, foi o grande vencedor da 18ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, sendo reconhecido nas categorias: Chat, Atendimento Digital e Integradora de Call Center. A premiação é o resultado de uma pesquisa promovida pelo Centro de Inteligência […]
