Turismo
O mercado de turismo está em ascensão e cada vez mais competitivo. Para elaborar estratégias assertivas e conseguir superar expectativas é necessário conhecer melhor o público-alvo. O CRM Plusoft possibilita acompanhar as tendências deste segmento e também entender o perfil e as necessidades de cada cliente, permitindo oferecer serviços personalizados e, consequentemente, diferenciar-se da concorrência. […]
Eletroeletrônico
O setor de eletroeletrônico está em constante evolução e com produtos cada vez mais interativos e conectados. Esse cenário é proporcionado pelo fomento à inovação e pela crescente demanda dos consumidores. É imprescindível investir em tecnologia, mas para manter-se em destaque, em um mercado competitivo e exigente, também é fundamental traçar uma relação mais próxima […]
Outsourcing
Oferecer um atendimento de qualidade reduzindo custos nas operações é um dos grandes desafios de Outsourcing de Contact Center. Para atender essa demanda, a Plusoft oferta um portfólio de soluções que contempla diferentes maneiras de se relacionar com o cliente de forma multicanal – solução Plusoft CRM, integrada aos demais canais, como e-mail, chat, SMS, […]
Varejo
O setor de varejo está cada vez mais competitivo. De um lado estão os consumidores mais exigentes e com grande poder de escolha. Do outro, estão às empresas varejistas que precisam oferecer produtos inovadores que atendam às necessidades do cliente, além de proporcionar uma experiência de atendimento encantadora. Através das estratégias de CRM (Customer Relationship […]
Entretenimento
A indústria do entretenimento só cresce. É abrangente e envolve diversas atividades, como TV, cinema, canais digitais, música, parque de diversão, entre outros. Ter com clareza quem é o seu público-alvo, quais as suas necessidades, preferências e estilo de vida são pré-requisitos para realizar campanhas de marketing e estimular vendas de forma assertiva e eficiente. […]
ONG
A gestão das organizações é um dos maiores desafios das ONGs. Manter os dados organizados em uma única base, otimizar processos, gerenciar ações e campanhas com eficiência e mapear o fluxo de recebíveis, melhorando o relacionamento com apoiadores são questões importantes para uma entidade do terceiro setor se desenvolver e ampliar o serviço prestado à […]
Farmacêutico
A indústria farmacêutica passou a buscar no relacionamento as respostas para as principais questões que possibilitam garantir os melhores resultados em termos de satisfação do cliente, lealdade e imagem da marca. O conhecimento do cliente preconizado nas estratégias de CRM é também fonte de aumento de rentabilidade e de vantagem competitiva frente à concorrência. A […]
SULAMERICA
Seguros e Previdências Com a unificação das centrais de atendimento ao cliente e adoção do CRM Plusoft, a SulAmérica reduziu o tempo de empresa das chamadas em 30%!
WURTH
Siderúrgico Com o CRM Plusoft a Würth conquistou redução do seu tempo médio de atendimento (TMA) e obteve ganho de produtividade da sua equipe interna. Confira!
BMG
Financeiro BMG aprimora o conhecimento de seus clientes com o CRM, aproveitando dados coletados para melhorar serviços e personalizar o atendimento.
