Informações para agilizar o atendimento ao cliente

Agora o usuário pode enviar, por meio da Wiki, um e-mail para o cliente com informações complementares. Esta nova função da LXP veio para melhorar o atendimento ao cliente e agilizar o compartilhamento de informações adicionais sem que o atendente precise ficar navegando entre sistemas diferentes.  E como a segurança da informação é um ponto […]

Microlearning e Gamificação são aliados no desenvolvimento profissional

Nos últimos anos, a educação digital já vinha como uma tendência nas empresas para treinamento e capacitação de funcionários, e o crescimento dessa modalidade de ensino refletia esse progresso, causado principalmente pelo desenvolvimento de novas tecnologias de acesso à internet e pelo tempo cada vez menor que as pessoas dispunham para se dedicar aos estudos.  Com o agravamento da pandemia, causado pelo novo coronavírus a partir de […]

Por que as soft skills são fundamentais no mercado de trabalho?

As soft skills, ou habilidades comportamentais, estão se tornando cada vez mais um fator diferencial no desenvolvimento de equipes de alta performance.   Capacidades técnicas ainda são importantes, mas devido às mudanças no ambiente corporativo, a concorrência por melhores resultados e a busca por mais eficiência, espera-se dos profissionais de hoje capacidades que estão além do que é ensinado em sala de aula.  Nos últimos dez anos […]