Como obter fluência digital em 6 passos
Você é fluente em inglês? Em espanhol? Em francês? E fluente digital? Assim como praticamos nossa habilidade em outros idiomas, a era digital trouxe outra necessidade: a fluência digital. Para chegar a esse patamar, é preciso ir além de apenas saber usar o computador, aplicativos no celular ou alguns softwares. É necessário saber como e […]
Dados e empatia são o que formam uma verdadeira jornada do cliente
Bruno Alves, VP de marketing e inovação da Plusoft, abordou durante evento da revista Consumidor Moderno os principais desafios da jornada do cliente no meio digital Por Mônica Wanderley A alta adesão do público ao uso de serviços digitais, vivida no ano passado, tornou 2021 um ano promissor para o mercado de customer experience (CX). […]
Por que trabalhar na Plusoft?
Conheça os benefícios proporcionados pela empresa e confira as oportunidades em aberto Uma das maiores empresas de Human Experience (HX) do Brasil, a Plusoft procura oferecer aos seus colaboradores desafios profissionais estimulantes, que são realizados junto com uma equipe de profissionais que é especialista no assunto e que está alinhada ao nosso conceito de People […]
Mario Sérgio Cortella: “Empresas de tecnologia precisam ter ‘pés de chumbo e asas’”
Durante evento para marcar rebranding da Plusoft, professor e filósofo falou da relação entre humanidade e progresso tecnológico O professor e filósofo Mario Sérgio Cortella foi convidado pela Plusoft para falar sobre humanização e tecnologia, durante o evento realizado na última terça-feira (23) para marcar o rebranding da companhia. Em sua apresentação, o palestrante abordou […]
O que é considerado atendimento ao cliente e quais as suas vantagens?
Você sabe o que seu público pensa sobre o atendimento ao cliente da sua empresa? Conhecer a resposta para essa pergunta pode fazer toda a diferença no crescimento e desenvolvimento do seu negócio. Afinal, hoje, para uma empresa se destacar no mercado em que atua é preciso ir além da simples venda de um produto. […]
Como as mídias sociais se transformaram no principal canal de atendimento em momentos de crise
Muitos as vêem como válvula de escape para o turbilhão de notícias que recebemos nos dias de hoje. Outros as vêem como forma de estar mais próximo da família e amigos, principalmente em tempos de confinamento global. Já outros as enxergam como a plataforma ideal para continuar atuando — principalmente em momentos de crise, como […]
CRM Omnichannel em nuvem: 5 motivos para fazer a migração para uma plataforma SaaS
Diante de todos os acontecimentos ainda curso, cabe aqui um verdadeiro clichê: o mundo mudou. Ainda não sabemos o que viveremos no futuro, então, aqui nos cabe falar do agora: A forma como trabalhamos não é mais a mesma. No sentido literal, levamos o trabalho para casa. Em momentos de grandes mudanças como essa, a […]
Make it simple. Sobre o desafio de simplificar.
Simples e não simplório. Há uma importante diferença no significado dessas palavras. Simples: substantivo ou adjetivo para algo sem complicações ou complexidade. Simplório: substantivo ou adjetivo para algo bobo, tolo, fácil de passar. No que diz respeito à atitude, pessoas simples resolvem a complexidade, enquanto as simplórias a evitam. É interessante como as pessoas tomam […]
10 motivos para contratar uma empresa brasileira de CX
Para mostrar o que faz uma empresa brasileira ser a melhor opção para sua estratégia de gestão do relacionamento com o cliente, listamos 10 motivos de peso para apostar nesta contratação. Confira!
Estamos preparados para sermos hiperconectados?
Em menos de 30 anos o mundo já viveu inúmeras transformações, principalmente quando falamos em conexão à internet, uso de celulares e a facilidade de acesso a informações de qualquer lugar do mundo — e 24 horas por dia. A verdade é: estamos ainda no meio de um looping que continuará por, pelo menos, mais […]
