Personalize a plataforma como desejar
A nova atualização da plataforma da plusoft EdTech traz customização e personalização para quem deseja ter a ferramenta com a sua cara. Escolha tema, cores e um logo para deixar a LXP do seu jeito, com a paleta de cores que você mais gosta e aproveite ainda mais o seu tempo na plataforma. Conheça mais […]
Atualização automática da ordem de atendimento
Temos uma novidade para os atendimentos realizados via e-mail no plusoft Omni CRM. Antes, após responder o cliente, para iniciar um novo atendimento, era preciso navegar na lista de e-mails pendentes para localizar a página em que tinha parado para retomar as tarefas. Agora, essa atualização é feita de forma automática, ao finalizar a resposta […]
Pix: percepção da população é positiva na Internet
A percepção da população brasileira na Internet em relação ao Pix é positiva até agora, segundo levantamento feito com a plataforma iCustomer, da Plusoft, em parceria com Mobile Time. Entre 3 de novembro, data da entrada em operação em fase restrita do serviço de pagamento instantâneo, e a última quarta-feira, 24, houve 13.212 menções ao […]
Edusense: aquisição de startup traz novas perspectivas para a Plusoft
O treinamento de colaboradores ainda é um desafio para o mercado BPO. Conheça a Academia do Call Center, que traz novidades a esse contexto Por mais que o relacionamento virtual – em canais variados – tenha ganhado muito espaço nos últimos anos, ainda é indispensável a presença do atendimento humano. Dentro desse cenário, as empresas […]
WhatsApp Business será o próximo passo dos chatbots?
Base de 120 milhões de usuários no Brasil terá impactos gigantescos para empresas que souberem utilizar a ferramenta, aposta especialista Difícil lembrar de uma ferramenta que tenha caído tanto nas graças dos brasileiros quanto o WhatsApp. Mais difícil ainda encontrar um smartphone que não tenha o aplicativo de mensagens instalado. Segundo a pesquisa Panorama Mobile […]
Plusoft é vencedora de dois prêmios do CONAREC
A 5º edição do Prêmio CONAREC, realizada ontem, 3 de setembro, consagrou a Plusoft em duas categorias: Integradora de Contact Center e Liderança em Tecnologia, com destaque para nosso CEO, Solemar Andrade. O Prêmio CONARECé desenvolvido pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP) e tem como objetivo realizar um estudo exclusivo que traz uma abordagem inédita de […]
Plusoft adquire plataforma de cursos online
Com o investimento na área de educação, empresa começa a ofertar soluções tecnológicas de aprendizagem direcionadas para os públicos B2B e B2C Dando continuidade à nossa estratégia de crescimento, anunciamos a aquisição da Edusense, uma plataforma de cursos online e gerenciamento de aprendizagem, voltada para os mercados B2B e B2C, com mais de 100 cursos […]
O que falta para as empresas alcançarem a omnicanalidade?
Fala-se muito sobre a integração de canais. Mas o que falta para, de fato, entender que o consumidor que está ao telefone é o mesmo que mandou um e-mail? Quantas vezes você teve a sensação de que a empresa não sabia exatamente quem você era? Quantas vezes precisou repetir o seu CPF ou o motivo […]
Plusoft é destaque no Prêmio CONAREC 2017
Empresa é reconhecida nas categorias Desenvolvedor de Aplicativos e Solução de CRM A Plusoft, maior fabricante brasileira de CRM e plataformas digitais de relacionamento, é eleita a melhor fornecedora do Brasil de Solução de CRM e Desenvolvimento de Aplicativos. O reconhecimento é baseado no estudo “Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes”, desenvolvido pelo Centro de Inteligência Padrão […]
Omnichannel: crie uma estratégia moderna de Experiência ao Cliente
Experiência é algo definitivo no relacionamento entre consumidores e empresas. Uma vez que o contato seja prazeroso para ambas as partes, estabelece-se um ciclo de confiança em que ambos – o cliente e a empresa – ganham. O cliente sai satisfeito por ter ganhado a atenção da empresa e esta pode ter adquirido um novo […]
