Atualização na opção de importação em massa
Recentemente, divulgamos que os usuários podem ser importados em massa para dentro da plataforma, certo? Agora, além dos usuários, é possível realizar as inscrições de novos alunos, criar novos grupos e atualizar informações de usuários já cadastrados, habilitando e desabilitando acessos tudo por uma única planilha. Essa nova atualização visa trazer ainda mais praticidade, mantendo […]
Conheça a funcionalidade de videoatendimento da plusoft Omni CRM
A plusoft Omni CRM, em parceria com a NuVidio, passa a contar com a opção de videoatendimento, uma funcionalidade que permite tanto ao operador como ao cliente abrir um chat em vídeo para tirar uma dúvida ou solicitar ajuda. A funcionalidade também conta com a opção de compartilhamento de tela, recurso que acelera de forma […]
Conheça o novo canal da plusoft Social: Google My Business
Visando ampliar o monitoramento dos canais e trazer mais informações para nossos clientes, temos uma novidade para a nossa plataforma: a integração com o Google My Business. A parametrização desse canal é fácil e intuitiva, e ainda traz uma nova maneira de como interagir com o cliente, pois suas informações dentro do Social aparecem com […]
Novos campos de Report Builder do Omni CRM
Visando melhorar a usabilidade da plataforma e otimizar o tempo de navegação da equipe de suporte em busca de informações importantes para realizar um bom atendimento, estão disponíveis os campos de tipo e código da parte de moderação para posts do Reclame Aqui. É possível visualizá-los dentro da tela de detalhes e no Report Builder. […]
Conheça a tela única da plusoft Omni CRM
A plusoft Omni CRM está de cara nova. A plataforma disponibiliza uma nova versão, que reorganiza as atividades e proporciona uma nova maneira de interagir com os canais, tudo em uma única tela. Agora, muito mais intuitiva e fácil de utilizar, todas as funções, comandos e informações dos chamados aparecem em um só lugar. A […]
Anexo automático
Nas ocorrências enviadas pelos clientes, é muito comum vincular anexos para auxiliar na resolução do problema relatado. Mas, quem nunca esqueceu de anexar um arquivo, não é mesmo?! Aqui na plataforma da plusoft Social, esses problemas não existem. Agora, os anexos já são vinculados automaticamente aos e-mails de respostas para os clientes, garantindo mais praticidade […]
Novo formato da home está disponível
Uma plataforma de educação corporativa também tem o intuito de manter os colaboradores informados, não é mesmo?! Então, demos uma mãozinha e melhoramos a comunicação interna com a nossa nova home. Os conteúdos estão mais dinâmicos, sendo apresentados em formato carrossel, levando mais flexibilidade para a rotina corporativa e possibilidade de maior customização, tudo isso […]
Importação de contatos em massa
Otimização de tempo é um dos pontos mais importantes nos dias atuais, já que muitas tarefas devem ser executadas e exigem plena concentração e empenho. Por isso, a plusoft EdTech realizou uma melhoria que vai poupar o seu tempo. Chega de ficar cadastrando os usuários individualmente. Agora a importação pode ser feita em massa, para […]
Tenha acesso a hora exata da captura dos posts
A plusoft Social possui diferentes períodos de captura para os diversos formatos de posts que são monitorados diariamente pela plataforma, e para ter acesso às informações mais recentes, agora é possível ver a data e a hora da captura do post. Envio e disponibilização de informações transparentes, para que sua equipe possa oferecer um atendimento […]
Atualização na busca de posts do Reclame Aqui
Para os clientes que possuem o monitoramento do canal Reclame Aqui na plusoft Omni CRM, temos uma atualização importante para tornar a visualização dos posts mais práticas e eficientes no dia a dia. Para localizar um post do Reclame Aqui, antes, era preciso inserir o ID do mesmo, mas agora, isso não será mais necessário, […]
