ESG na prática: conheça as iniciativas da Plusoft
A Plusoft adota, cada vez mais, ações e iniciativas de conformidade com as práticas de Environmental, Social and Governance (ESG), entendendo como causar impactos positivos para a sociedade e o meio ambiente. Agindo com mais responsabilidade socioambiental, algumas ações já estão sendo colocadas em prática para trabalhar o ESG na empresa e fomentar uma cultura […]
Novo dashboard disponível
Está na área o novo dashboard do Reclame Aqui, que traz uma visão supercompleta e atualizada dos principais indicadores do canal para agilizar o acompanhamento das capturas. Em uma tela única, filtre o período desejado e visualize os dados da página do Reclame Aqui do seu negócio para ficar por dentro da opinião dos usuários […]
Novidades no Omni Social
Temos melhorias de navegação para os usuários, começando pela aba de interação que não ficava disponível enquanto era realizado um atendimento, com a nova atualização as duas abas aparecem uma ao lado da outra para facilitar o acesso às informações. Além disso, já estão disponíveis também as seguintes funcionalidades: Manter filtro: quando ativada, reposiciona a […]
Edição de etapa de e-mail na Campanha
A funcionalidade está de cara nova e mais intuitiva! Sabe aquela facilidade de arrastar e soltar componentes para criar os layouts de e-mail nas Campanhas? Essa opção acabou de chegar no Omni para ajudar o usuário a criar peças com mais praticidade e assertividade. É possível ainda ver como ficou a montagem da estrutura e […]
Biblioteca de arquivos em grupos da rede social
Agora os usuários da LXP também terão a possibilidade de baixar, subir e trocar arquivos diversos através de novos recursos da rede social da plataforma, uma forma muito mais prática e segura de compartilhar materiais para aprimoramento do conhecimento. Nos grupos das redes sociais, você pode disponibilizar uma biblioteca de arquivos, organizada por pastas, para […]
Facilidade para encontrar conteúdos na Wiki
Para tornar mais prático o compartilhamento de conteúdos, sempre que um usuário for mencionado em um comentário de algum texto da wiki, uma notificação com o link para o conteúdo será enviada para seu e-mail de cadastro. Assim, ao clicar no link recebido por e-mail, o usuário será direcionado exatamente para o texto que precisa […]
Comentários mais interativos na LXP
Muitas vezes, uma imagem pode valer por mil palavras. Por isso a importância de disponibilizar o recurso para anexo de imagem e de documentos (PDF, Word, Excel, entre outros) também nos comentários da rede social. A última atualização da plataforma traz também como novo benefício a possibilidade de os usuários comentarem conteúdos da wiki e […]
Novidades na rede social LXP
Novos recursos de compartilhamento e edição estão disponíveis! A edição de texto está mais completa. Agora, é possível formatar o texto do post em negrito ou itálico, alterar a cor ou o tipo de fonte, além de poder editar conteúdos já publicados. A publicação de imagens também conta com uma nova solução, sendo permitida a […]
Novas opções no Report Builder
Nesta nova atualização, o Report Builder vem com uma pasta com 11 visões disponíveis e prontinhas para a utilização dos clientes, com opções para: Campanha Chat E-mail Força de Vendas Ocorrência Administrador Para acessá-la, basta clicar na pasta “Visões padrões” e utilizá-las para tornar os seus relatórios ainda mais completos. Dashboards no Report Builder E […]
Temos um novo canal disponível na plusoft Social
Integramos a Apple Store ao nosso portfólio de canais e agora é possível fazer capturas das avaliações por meio da plataforma da plusoft Social. Por enquanto, só é possível visualizar o que os consumidores dizem dentro do aplicativo. O próximo passo é trazer a opção de resposta, mas um passo de cada vez, né?! Conheça […]
