Omni Social: 5 motivos para investir na ferramenta
2020 tem sido um dos anos mais desafiadores, tanto na vida pessoal como para os negócios. Para as empresas, o isolamento social provocou reflexões e mudanças relacionadas a transformação digital, assunto já debatido há tempos e que era uma aposta para os próximos anos — devagar, mas a passos firmes. Porém, com a pandemia tudo […]
CRM Omnichannel em nuvem: 5 motivos para fazer a migração para uma plataforma SaaS
Diante de todos os acontecimentos ainda curso, cabe aqui um verdadeiro clichê: o mundo mudou. Ainda não sabemos o que viveremos no futuro, então, aqui nos cabe falar do agora: A forma como trabalhamos não é mais a mesma. No sentido literal, levamos o trabalho para casa. Em momentos de grandes mudanças como essa, a […]
Os 5 maiores desafios do customer experience 360 em 2019
O Brasil está na torcida para que esse ano seja melhor do que os últimos — bem marcados pela crise econômica. Quando falamos em um 2019 dinâmico e para frente, podemos dizer que isso envolve tudo: economia, educação, novas perspectivas tecnológicas e, claro, clientes mais satisfeitos. O ponto que nos deparamos quando o assunto é […]
Omnichannel: a nova geração do relacionamento com o consumidor
Por Guilherme Porto, CEO da Plusoft Com o avanço da tecnologia, sobretudo dos dispositivos móveis como notebooks, smartphones e tablets, o consumidor passou a ter interesse em se relacionar com as marcas em diversas interfaces e a qualquer momento. Antes, o e-mail e o call center eram as principais ferramentas de interação entre as empresas […]
Plusoft indica como manter a qualidade do atendimento ao consumidor durante a Black Friday
Assistentes Virtuais Inteligentes (AVI) possibilitam o apoio à venda com vários consumidores simultaneamente de forma automatizada e humanizada
Plusoft vence em quatro categorias do Prêmio CONAREC 2016
Empresa foi reconhecida como melhor fornecedora em Solução CRM, Software de Atendimento, Solução de Atendimento Web e Melhor Parceira de Negócios.
A Realidade é a efemeridade
Plusoft Experience revela um pedaço da Europa encravado no Sul do Brasil e traz visões inquietantes sobre os (des)caminhos da tecnologia
Grupo Plusoft é reconhecido no Prêmio CIC 2016
Grupo Plusoft conquista reconhecimento em duas categorias na edição de 2016 do Prêmio CIC Brasil, promovido pela Revista Cliente SA. Uma delas é a na categoria “Melhor operação Omnichannel” com o case “Canais de interação unificados trazendo produtividade, eficiência e redução de custo operacional”, destacando a qualidade da operação de atendimento da empresa Obrigado® com […]
