Desenvolvimento do capital intelectual
Por Vinícius Arakaki* De acordo com Ricardo (2005), falar de capital intelectual e gestão do conhecimento é falar de recursos humanos (RH), pois em ambos os casos estamos falando de pessoas, suas competências, habilidades, experiências e conhecimentos. Desenvolver o capital intelectual de uma organização significa desenvolver os talentos que a compõem. Estratégias educacionais eficazes Os […]
4 estratégias para reduzir o turnover na empresa
Não é novidade que ter uma alta rotatividade de funcionários e um nível elevado de demissões traz para a empresa alguns pontos negativos. Por isso, é importante investir em estratégias para reduzir o turnover. O turnover é uma das taxas que avaliam a qualidade e a saúde organizacional. Quando essa taxa está elevada, é preciso […]
Workflow de processos: Veja 3 formas de otimizar a rotina de trabalho
O termo inglês workflow, que em português significa fluxo de trabalho, foi crido para mencionar tecnologias utilizados pelas empresas que organizam processos trazem mais assertividade para o dia a dia. Ao utilizar um workflow de processos, fica mais fácil garantir que todas as etapas estão sendo seguidas da maneira certa, fazendo com que o trabalho […]
O novo SAC agora é oficial: entenda as mudanças
Firmado em 5 de abril, o decreto funciona como uma atualização da legislação criada em 1990 e firma regras de atendimento para canais digitais
Automação bancária: 3 tarefas que assistentes virtuais realizam em bancos digitais
O sistema bancário passou por uma revolução nos últimos anos, transferindo processos cheios de camadas para a doção de soluções menos complicadas e mais resolutivas. Os bancos digitais, principalmente, trouxeram uma nova perspectiva para o cliente, que agora não precisa enfrentar grandes filas e atendimentos em horários restritos e pouco funcionais. Além de contar com […]
Mercado de EdTechs no Brasil: panorama 2022, vantagens e tendências
EdTech é o termo em inglês utilizado para denominar startups focadas no segmento de educação. Os negócios voltados para esse setor se destacam por desenvolver soluções tecnológicas, promovendo inovação para o modelo de ensino tradicional. As metodologias utilizadas pelo setor da educação eram defasadas e pouco funcionais, tornando-se pouco convidativas. Com o uso da tecnologia, […]
Automação comercial de processos: como impacta a experiência de compra do cliente?
A automação comercial tem o poder de transformar o objetivo e o foco do negócio, garantindo com que os colaboradores invistam seu tempo mais em tarefas estratégicas e menos em atividades repetitivas. Aumento de vendas, redução de custos e retenção de clientes são alguns dos resultados proporcionados pela diminuição de trabalhos manuais. Desenvolver um lado […]
6 formas como a Inteligência Artificial pode contribuir para o seu negócio
Vamos apresentar algumas das principais formas que o uso de Inteligência Artificial pode contribuir para o seu negócio. Confira!
Assistente virtual para empresas de utilities: 3 aspectos para ter atenção ao escolher uma ferramenta
O setor de utilities sempre teve o grande desafio de oferecer uma boa experiência do cliente apesar de sua alta de demanda de atendimento. Felizmente, a tecnologia vem ajudando os negócios do segmento a oferecer um suporte cada vez mais rápido e personalizado. E o uso de uma assistente virtual para empresas é uma grande […]
4 ações para engajar colaboradores no home office
Com o surgimento de modelos de trabalho híbrido e remoto, as empresas precisam realizar ações para engajar colaboradores e elevar a produtividade da equipe mesmo longe do escritório. Os líderes possuem um papel importante nessa jornada de incentivo aos colaboradores, buscando meios não tradicionais para avaliar as habilidades de cada profissional que integra sua equipe. […]
