Como monitorar e gerenciar a reputação de marca no digital
Você sabia que o primeiro passo da maioria dos seus clientes é buscar a reputação da sua marca? De acordo com uma pesquisa divulgada recentemente pela Buscar ID, 79% dos compradores realizam uma pesquisa minuciosa sobre a reputação de uma marca antes de efetuar qualquer contato ou compra. A maior parte das pessoas que faz […]
Consumidor em 2024: comportamento e estratégias
Vamos conhecer os tipos de comportamento do consumidor em 2024? O comportamento está destinado a passar por transformações significativas em 2024 e representará um marco crucial na evolução do relacionamento com as marcas. Ou seja, serão moldadas novas expectativas, comportamentos de compra e formas de interação para cada consumidor em 2024. Isso acontece como um […]
NRF 2024: IA Generativa e Retail Media nas ofertas de empresas
No último dia da edição de 2024 da NRF, foquei nas tendências que estão se materializando nas ofertas das empresas: IA Generativa e Retail Media. Todo ano esperamos “qual é a boa” – aquilo que “vai mudar o rumo das coisas”. Giramos entre hype, frustrações, expectativas e, claro, realizações gradativas. Na verdade, no mercado, conhecimentos […]
Como grandes varejistas usam a Inteligência Artificial em 2024?
No segundo dia de #NRF2024, reuni uma mistura interessante na programação: institutos de pesquisa de mercado, como o Forrester Research e KPMG, com diversos grandes varejistas que já usam a Inteligência Artificial na operação e explicaram como. Ponto A: Lowe’s e KPMG Durante a sessão da KPMG, foi pontuado que a Lowe’s é a segunda […]
Varejo de alimentos na NRF 2024: veja as tendências aqui
A Plusoft marcou presença no NRF Big Show em Nova York, o maior evento mundial de varejo e o nosso primeiro destaque vai para tendências no varejo de alimentos. Trouxemos novidades em CRM, Mercado e Consumo, Tecnologia, Supply Chain e Operações, com muita ênfase em Inteligência Artificial e Data Analytics, buscando resolver os desafios dos […]
E-commerce com mais IA Generativa: veja tendências para 2024
Saiba na íntegra as tendências de e-commerce, com IA Generativa e mais, para 2024: Se você tem o hábito de comprar em e-commerce, certamente já notou que adquirir produtos online já não é a mesma experiência de meses atrás, e que novidades vêm aceleradas, em um ritmo nunca visto antes. Isso comprova a necessidade constante […]
Conheça 4 benefícios de um chatbot omnichannel que potencializam jornadas de relacionamento com o cliente
Em um mundo acelerado e impulsionado pela tecnologia, as expectativas dos clientes em relação as marcas são altas. Eles exigem soluções rápidas e personalizadas para seus problemas, independentemente do horário e do canal que escolham para interagir. É aqui que um chatbot omnichannel se torna o seu maior aliado para construir uma jornada de relacionamento […]
Plusoft marca presença no Customer Voice Experience 2023 (CVX)
Hoje (29/3), a Plusoft participa do Customer Voice Experience 2023 (CVX), evento voltado para o mercado de Inteligência Artificial (IA) que aborda estratégias e usos possíveis da tecnologia para atrair e encantar clientes. Nesse ano, com foco na relação da inteligência artificial com as estratégias de voz, a experiência do cliente enquanto elemento decisivo de […]
InPaaS Workflows: controle SLAs em tempo real
Processos de aprovação de alçada, auditoria, limites de crédito, pagamentos, compliance, atendimento… Se na sua empresa algum processo desses é feito de forma manual, como você controla os SLAs internos e externos? SLA é a sigla de Service Level Agreement, que significa “Acordo de Nível de Serviço — ANS”, na tradução para o português. O controle dos SLAs é […]
Transformação Digital
Como aumentar a produtividade na sua organização, no seu trabalho, enfim, no seu dia a dia? Essa é a uma das pesquisas mais efetuadas diariamente no Google. A eficiência dos processos, sem dúvida, é um dos principais fatores que contribuem para o aumento de produtividade e melhora de resultados nas organizações. O que é […]
