Plusoft conquista 5 prêmios por Excelência no Atendimento
A 19ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente reconheceu a Plusoft em cinco categorias, são elas: CRM, Implementação de CRM, Automação de Força de Vendas, Integradora de Call Center e Atendimento Digital – Chat. A premiação é o resultado de uma pesquisa promovida pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), em […]
Plusoft é a primeira empresa brasileira de CRM a conquistar a ISO 27001
Certificação coloca a Plusoft em um novo patamar de mercado O sistema de Gestão de Segurança da Informação da Plusoft é certificado pela norma NBR ISO / IEC 27001:2013, selo que comprova a qualidade de seu trabalho e atesta que segue os mais rigorosos controles de Segurança da Informação. A Plusoft é a primeira empresa […]
As empresas estão preparadas para os robôs?
Por Solemar Andrade, VP Executivo da Plusoft Manter a eficiência dos processos operacionais internos (backoffice) nas empresas é um dos grandes desafios para os gestores. Longe da visão dos clientes, esse setor é muito importante por garantir a operacionalidade dos negócios, cuidando dos detalhes que envolvem, por exemplo, a venda, o acionamento de estoque […]
Kroton atende estudantes com tecnologia chatbot da Plusoft
O Assistente Virtual Inteligente, que se chama Julia, consegue interagir em 80% dos diálogos A Kroton, grupo que atua há 50 anos nos segmentos de educação básica e ensino superior, implantou o Assistente Virtual Inteligente (AVI), também conhecido como chatbot avançado, para aprimorar o sistema de atendimento dos estudantes em todo País. Depois de […]
Conquiste seu público-alvo com a implementação de Chatbot
Por Marildo Matta, Diretor de Inteligência Artificial da Plusoft A velocidade do mundo digital estabeleceu novos parâmetros de qualidade para o atendimento, ampliando os canais utilizados para contato e otimizando o tempo de resolução das demandas do consumidor – que busca resolver suas questões de forma imediata, sem recorrer à atendimentos tradicionais e demorados. De […]
Vagas abertas para dezembro de 2017
Você atua na área de TI? Quer trabalhar em uma empresa inovadora? A Plusoft, o mais completo ecossistema de relacionamento com o cliente, está com posições abertas para profissionais da área em São Paulo. Confira algumas das vagas e seus requisitos abaixo ou diretamente em nosso portal: Analista de Requisitos Principais responsabilidades Mapear as necessidades […]
A sua empresa está preparada para uma gestão 4.0?
A empresa 4.0 exige uma gestão 4.0 – voltada completamente às expectativas do cliente. Entenda este conceito em artigo exclusivo de Guilherme Porto, co-fundador da Plusoft. Vamos falar, aqui, de um tema desafiador: a indústria 4.0, também conhecida como Quarta Revolução Industrial. A primeira revolução, como sabemos, teve início com as máquinas a vapor. A […]
Pesquisa revela códigos secretos usados em mídias sociais
Durante monitoramento no Twitter, empresa descobriu que meninas com anorexia usam códigos e linguagem própria para falar sobre a rotina e a doença A iCustomer, unidade de negócio da Plusoft especializada em estratégias digitais, realizou uma pesquisa por meio de sua solução de monitoramento de redes sociais e revelou que a hashtag “Borboletana” nasceu e […]
Unimed Fesp economiza R$1,8 milhões com AVI da Plusoft
A Plusoft, maior fabricante brasileira de CRM e plataformas digitais de relacionamento, está auxiliando a Unimed Fesp (Federação das Unimeds do Estado de São Paulo) a aprimorar seu canal de atendimento ao consumidor por meio da implantação de AVI (Assistente Virtual Inteligente). Em uso desde março de 2016, a Sara (nome dado ao robô) foi […]
Você sabe a diferença entre multicanal e omnichannel?
Plusoft esclarece algumas questões sobre o tema e mostra como o omnichannel traz agilidade e personalização no contato com o consumidor A Plusoft, maior fabricante brasileira de CRM e plataformas digitais de relacionamento, reforça que é necessário entender as diferenças entre ferramentas de relacionamento omnichannel e multicanal para uma atuação mais assertiva no atendimento ao cliente. […]
