O que eu quero é agora! Inteligência artificial para economizar tempo e dinheiro
Time is Money. E tempo é pra já, para ontem, principalmente na era de agendas tão corridas em que vivemos nos dias de hoje. Se tempo é uma das moedas mais preciosas da atualidade, a tecnologia corre a passos largos para suprir essa constante necessidade do tudo é para agora. Inteligência artificial, automação e internet […]
8 motivos para a sua empresa investir em Assistentes Virtuais Inteligentes no Brasil
O brasileiro não nega que é apaixonado por tecnologia, internet e o mundo digital. Segundo o Brazil Digital Report, nós passamos até 9h por dia conectados e interagindo bastante nas redes sociais, como Facebook e Instagram, além de aplicativos como o WhatsApp. Consumimos muito do que o universo tecnológico tem a oferecer e geralmente somos […]
Marketing One to One: uma questão pessoal
Você entra em um café e uma das coisas que logo chama a atenção é que as opções clássicas de café com leite/café puro não estão mais sozinhas. O cardápio ganhou muito mais linhas e diferentes sabores do nosso cafezinho. É o café matte, o café meio ao leite, o café amargo, o café descafeinado, […]
Estratégia de vendas com AVI. #comofaz
Se antes já tínhamos noção de que o número de Assistentes Virtuais Inteligentes (AVIs) iriam se tornar um excelente recurso no mercado, os dados referentes ao ano passado reforçam essa ideia e mais, nos surpreendem em grandiosidade. Segundo o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2018, feito pelo Panorama Mobiletime, a presença dos chatbots continua […]
CX e o pós-venda: e agora?
A arte de vender, essa que faz parte da vida da maioria das empresas e que vem se reinventando há tempos, parece mesmo ter mudado de vez. Lembra-se de quando vender era apenas: atrair o cliente, falar e segurar ele, vender, ganhar os lucros e ponto final? Pois é, esse ponto final agora é uma […]
Humanização: o melhor caminho para a excelência no atendimento ao cliente
Ouvir com os olhos, com os ouvidos, com a mente e com o coração. Estar atento verdadeiramente para o outro. A condição de fazer-se presente não é exclusividade das relações pessoais, entre amigos ou família. Trata-se de uma via de mão dupla da comunicação que somente funciona com humildade e sensibilidade em perceber o outro. […]
Humanização: o melhor caminho para a excelência no atendimento ao cliente
Ouvir com os olhos, com os ouvidos, com a mente e com o coração. Estar atento verdadeiramente para o outro. A condição de fazer-se presente não é exclusividade das relações pessoais, entre amigos ou família. Trata-se de uma via de mão dupla da comunicação que somente funciona com humildade e sensibilidade em perceber o outro. […]
A era encriptada
São milhares de mensagens trocadas a cada dia, fotos compartilhados, interações e marcações feitas e uma certeza: se em 2010 a era da privacidade tinha acabado, às margens de 2020 isso se inverteu, afinal, o futuro é privado. Com mais de 2,27 bilhões de usuários, sendo destes mais de 130 milhões só no Brasil, o […]
Overview F8 2019
O que se esperar das maiores redes sociais do mundo nos próximas anos ou nas próximas semanas. O F8 já é um dos mais esperados eventos do ano e, para 2019, não foi diferente. No início de maio, Mark Zuckerberg chegou com a tarefa de casa feita e mostrando que muita coisa diferente vem […]
CEOs: estamos prontos para as novas tecnologias com foco em Customer Experience?
“Toda empresa será uma empresa digital”. Quem disse isso foi o CEO da Microsoft, Satya Nadella, ainda em 2016, durante a World Partner Conference, mas que certamente tem um peso gigante até os dias de hoje. Na verdade, essa afirmação vem ao encontro da necessidade de adaptação às novas tecnologias, que surgem e se aperfeiçoam […]
