Omni Social: 5 motivos para investir na ferramenta
2020 tem sido um dos anos mais desafiadores, tanto na vida pessoal como para os negócios. Para as empresas, o isolamento social provocou reflexões e mudanças relacionadas a transformação digital, assunto já debatido há tempos e que era uma aposta para os próximos anos — devagar, mas a passos firmes. Porém, com a pandemia tudo […]
Como o chatbot de cobrança pode ajudar o setor financeiro
O que fazer quando o seu cliente está com dificuldades em manter o compromisso de pagamento? Uma boa resposta seria facilitar o atendimento e já vir com algumas boas sugestões para essa cobrança. Hoje, no Brasil, devido à pandemia do Coronavírus, os bancos já registraram uma média de 2 milhões de pedidos de renegociação de […]
Monitoramento do SAC 3.0 automatizado: tenha mais agilidade em processos sem diminuir a equipe
Um dos maiores medos do homem moderno é perder espaço para a tecnologia. Porém, se agirmos com mais estratégia é possível deixar esse receio de lado e unir as nossas melhores habilidades com as das inteligências artificiais. Quando falamos em SAC 3.0, então, essa lógica faz ainda mais sentido. Nos últimos meses vimos uma aceleração […]
Como as mídias sociais se transformaram no principal canal de atendimento em momentos de crise
Muitos as vêem como válvula de escape para o turbilhão de notícias que recebemos nos dias de hoje. Outros as vêem como forma de estar mais próximo da família e amigos, principalmente em tempos de confinamento global. Já outros as enxergam como a plataforma ideal para continuar atuando — principalmente em momentos de crise, como […]
As transformações do varejo durante e depois da pandemia
A pandemia do novo coronavírus, que desde o mês de março está mudando hábitos e comportamentos, vem transformado projeções, modelos e negócio e as economias nacionais ao redor do mundo. No Brasil, o varejo é um dos setores mais atingidos pelas medidas de isolamento social – e pela mudança de hábitos em decorrência da pandemia. […]
Como fazer do Assistente Virtual Inteligente (AVI) seu aliado de negócio
Distanciamento social, novos formatos de trabalho, novos modelos de negócio, empresas se reinventando. É o começo de uma nova era que, por mais complexa que seja, é baseada na tecnologia para criar uma nova economia global. Se há quase 15 anos, quando a Virtual Interactions foi fundada, a inteligência artificial já era considerada um ativo […]
Chatbot financeiro: a solução eficiente e inteligente para renegociar em tempos de quarentena
Não apenas pela questão da saúde e todas as mudanças decorrentes das medidas adotadas para achatar a curva de contaminação, mas também em virtude de todas as “novas realidades” que a situação impõe. Nossas rotinas foram adaptadas ao isolamento social. Nossas atividades estão sendo, em boa parte, direcionadas para o ambiente on-line, promovendo às pressas […]
A importância do monitoramento das redes sociais no cenário digital
Precisamos aceitar que os futuros livros de história, ou melhor, materiais de e-learning, refletirão as mudanças da humanidade em antes e depois do Coronavírus. Imagine: “Turma, era assim que as pessoas viviam antes do Covid-19”, “Você prefere cursar a Oxford presencial ou online?”, “Já tenho meu passaporte com o selo internacional de Covid-19 Protected. Tô liberado para entrar nos […]
Triagem inteligente para apoiar sua operação de saúde
Estamos em uma situação global única, e isso significa medidas inéditas para passar pela crise criada pela pandemia e seus reflexos. A área da saúde é a primeira impactada – e por todo o mundo estamos acompanhando notícias de sistemas de saúde colapsando em virtude dos números de casos confirmados pelo novo coronavírus. Por isso, […]
Estudo #covid-19
Coronavirus, pandemia, isolamento social… A situação no mundo é única: países fechando fronteiras, governos decretando medidas de isolamento e os números de novos casos aumentando diariamente. A verdade é que, com tanta tecnologia, não há precedentes na história, tanto em termos de velocidade de contaminação quanto em termos de disseminação de informações, falsas ou não. […]
