A voz é a interface do futuro no relacionamento entre empresas e clientes?
Recentemente, a Plusoft produziu um e-book sobre a voz como a nova interface do relacionamento entre empresas e clientes. Aliás, você pode acessar o conteúdo clicando AQUI. O tema foi abordado durante o Super Bots Experience, um dos maiores eventos de chatbot e inteligência artificial e que contou com a nossa participação. O tema foi […]
Pesquisa mostra que 2,2 bilhões de mensagens são trocadas por mês nos chatbots
No último painel do Super Bots Experience 2020, a equipe do Mobile Time falou sobre a mais recente edição do Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots deste ano, uma das mais completas pesquisas desse mercado – e que contou com a Plusoft. E os números mostram o avassalador avanço do chatbot no nosso cotidiano. Um […]
Futuro do chatbot: os desafios da Magalu, Bia e Aura
São incontáveis os desafios para o desenvolvimento de um chatbot inteligente. Há desde uma curadoria adequada de conteúdo, a necessidade de projetar uma constante evolução da solução e até o mais simples: atrair consumidores dispostos a utilizar esse canal. E não pense que parou por aí. Na abertura do Super Bots Experience 2020, evento digital […]
Vai começar o Super Bots Experience. E a Plusoft será um dos destaques
A Plusoft, uma das maiores empresas de customer experience, estará no Super Bots Experience 2020, evento sobre chatbots e inteligência artificial com grandes nomes do cenário brasileiro. Entre os dias 16 e 18 de setembro, profissionais da área de inteligência artificial e relacionamento com o consumidor vão debater diferentes perspectivas da aplicação de chatbots no […]
Plusoft anuncia novo diretor comercial
A Plusoft, empresa líder em customer experience, acaba de reforçar o time de executivos com um dos mais destacados especialistas em CX do Brasil. É com orgulho que anunciamos a chegada de Claudio Xavier, o nosso novo diretor comercial. Xavier é um executivo com ampla experiência no mercado de tecnologia da informação. Ele atua há […]
As 7 melhores práticas de customer experience da Tesla
Uma das empreitadas mais bem-sucedidas do empreendedor sul-africano Elon Musk é, sem dúvida, a Tesla, a montadora mais “cool” de carros elétricos da atualidade.Em junho deste ano, mais uma vez, a empresa liderou as vendas globais de veículos elétricos, inclusive mantendo uma diferença bem confortável na comparação com o segundo colocado. Segundo dados do setor, […]
O varejo pós-pandemia será omnicanal?
Em março deste ano, ainda no início da pandemia, o Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (Nic.br), órgão que faz a gestão da internet no País, registrou o recorde de uso da internet no País: chegou-se a impressionante marca de 13,5 terabits por segundo. Mas o que esse número significa na prática? Vamos […]
Agora ele fala! Conheça o novo chatbot inteligente de voz da Plusoft
Um recente levantamento feito pelo jornal Folha de São Paulo aponta para um crescimento expressivo na quantidade de interações dos brasileiros com chatbots. Segundo a reportagem, foi verificado um aumento entre 50% a 200%, dependendo da área de atuação de cada negócio. Além disso, o estudo aponta que a adoção de robôs avançou por novas […]
O que sabemos sobre a polêmica repercussão do dia dos pais da Natura?
É bem provável que você tenha lido ou ouviu falar da polêmica campanha do dia dos pais da Natura com o filho da cantora Gretchen, Thammy Miranda. O comercial é protagonizado por Thammy, que é homem trans e pai de um garoto chamado Bento. Em tempos de polarização, houve quem criticasse a escolha da empresa […]
Como o Whatsapp se tornou um dos principais aliados das empresas no atendimento ao cliente
O WhatsApp, que é o mensageiro preferido dos brasileiros, mostrou que é também um ótimo parceiro para os negócios. Desde o início da pandemia do novo coronavírus, a área de inteligência da Plusoft notou um aumento na procura por ferramentas que potencializam o aplicativo como aliado das empresas no relacionamento com os clientes. É o […]
