Plusoft renova certificação ISO 27001
Selo comprova qualidade e atesta que empresa segue rigorosos controles de Segurança da Informação A Plusoft, empresa especializada em software de gestão e relacionamento com o cliente (CRM) e experiência do consumidor (CX), renovou sua certificação ISO 27001, que comprova sua qualidade de trabalho e atesta que a empresa segue os mais rigorosos controles de […]
Marketing digital: saiba o que é e como usá-lo de forma estratégica
É fato que, nos dias de hoje, as pessoas passam boa parte do seu tempo conectadas à internet. Para você ter uma ideia, em 2019, o número de usuários móveis únicos no mundo ultrapassou os 5 bilhões. Além disso, já são mais de 3 bilhões de pessoas conectadas às mídias sociais e esse número só […]
O que é considerado atendimento ao cliente e quais as suas vantagens?
Você sabe o que seu público pensa sobre o atendimento ao cliente da sua empresa? Conhecer a resposta para essa pergunta pode fazer toda a diferença no crescimento e desenvolvimento do seu negócio. Afinal, hoje, para uma empresa se destacar no mercado em que atua é preciso ir além da simples venda de um produto. […]
5 vantagens da automação de marketing para o seu negócio
Para se dar bem no mercado de serviços e garantir bons resultados nas ações de venda e no atendimento ao cliente, os gestores devem buscar a todo momento novas formas de atender o seu segmento. Isso porque, cada vez mais, o modo de trabalho das empresas sofre transformações que possibilitam obter maior eficiência e qualidade […]
Maioria dos presentes de Natal deste ano deve custar até R$ 100 reais
Valor foi apontado pela plataforma de social listening iCustomer, da Plusoft, após coletar 468 mil postagens sobre expectativas de compra para a data Os brasileiros planejam gastar, em média, até R$ 100 para a compra de cada presente de Natal neste ano, de acordo com dados da ferramenta de social listening iCustomer, da Plusoft, coletados […]
Deborah Oliveira, ex-IT Midia, está na Plusoft
Profissional era editora executiva na IT Midia e fez carreira na mídia especializada em tecnologia. Déborah Oliveira, ex-editora-executiva da IT Mídia, acaba de assumir a diretoria de Marketing da Plusoft, empresa brasileira especializada em software de gestão e relacionamento com o cliente (CRM) e experiência do consumidor (CX). A executiva, que responderá ao vice-presidente de […]
Conarec: a retomada da confiança do consumidor
A pandemia colocou à prova a tolerância do consumidor no relacionamento com as diferentes marcas. No Conarec deste ano, Michael Barbera, keynote internacional do evento e especialista global em psicologia do consumidor, falou do trabalho reconexão das marcas com o consumidor a partir da pandemia – um momento que poderá reforçar ou simplesmente destruir algumas […]
5 tendências de comportamento humano a partir da pandemia
Nancy Giordano, futurista, estrategista corporativa e keynote internacional do CONAREC 2020, foi uma das estrelas do primeiro dia do Conarec, o Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente. Ela participou do painel “Anormal e antinormal: o despertar de um consumidor em reconexão” e, entre outros assuntos, ela destacou cinco tendências que podem moldar a economia global […]
iCustomer agora monitora as queixas no Consumidor.gov.br
A iCustomer, plataforma para o gerenciamento e monitoramento do relacionamento entre empresas e clientes nas redes sociais, tem uma novidade para você. Agora, além de monitorar e gerenciar mais 14 redes sociais e outros incontáveis sites, a nossa plataforma adicionou o monitoramento da plataforma Consumidor.gov.br, do Governo Federal. Agora, a sua empresa pode monitorar, responder […]
Precisamos falar sobre diversidade no mundo dos chatbots
Em maio de 2019, a Unesco lançou um estudo chamado “I’d Blush If I Could” (algo como Eu Ficaria Corada se Pudesse) cuja ideia foi analisar as mensagens enviadas a Siri, a assistente virtual inteligente da Apple, e outros bots similares disponíveis no mercado. Paralelamente a isso, os especialistas também verificaram o comportamento dos robôs […]
