5 indicadores para acompanhar na gestão de relacionamento com o cliente
As empresas que desejam consolidar a sua marca no mercado devem adotar a gestão de relacionamento com o cliente. Por meio desse conjunto de estratégias, o negócio passa a conhecer melhor quem são os consumidores dos seus produtos e serviços, de modo a realizar um atendimento, ágil, personalizado e de encontro às necessidades do público. […]
SAC 4.0: como pensar no atendimento da empresa com base nele?
No cenário atual, no qual os meios digitais criaram relações ágeis e eficientes com os usuários, as pessoas já se acostumaram a recorrer às redes sociais para o atendimento e resolução de dúvidas. Diante disso, os negócios que aderiram ao SAC 4.0, tornaram-se referência no atendimento ao público. A implementação do SAC 4.0 segue uma […]
Mapa da jornada do cliente: por que fazer o uso dos dados?
Abordar o cliente em um momento inoportuno e com a mensagem errada pode ser um tiro no pé que, muitas vezes, não tem chance de conserto. Por esse motivo, entender bem o mapa da jornada do cliente é tão importante. Nesse sentido, o uso de dados quantitativos e qualitativos podem fornecer o suporte necessário. A […]
Conheça mais sobre a plusoft DTM, a nova integrante do time Plusoft
Fundada em 2004, companhia atua no setor de marketing de relacionamento e traz para a Plusoft soluções que envolvem organização e mineração qualitativa da base de dados
Plusoft EdTech lança nova versão da plataforma de Learning Experience (LXP) para impulsionar a educação digital
Tecnologia educacional usa algoritmos como base no comportamento do usuário para indicar conteúdos e auxiliar na continuidade dos estudos
Conheça os diferentes tipos de Customer Relationship Management (CRM)
Há um bom tempo, apostar em um Customer Relationship Management (CRM), ou Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente, era algo opcional. Entretanto, hoje, qualquer negócio que almeje sucesso em suas estratégias tende a investir nesse sistema, que permite gerenciar as interações com clientes e consumidores em potencial. Não há dúvidas de que esse […]
Inteligência Artificial e atendimento ao cliente: benefícios além do que se vê
O atendimento ao cliente mudou e a Inteligência Artificial (IA) contribui para que as empresas atendam às demandas de seus clientes com mais precisão e rapidez.
Plusoft 33 anos: a trajetória de uma das maiores especialistas de Human Experience
Fundada em 1988, companhia evoluiu suas ofertas de acordo com as necessidades do mercado e se prepara para novos voos No dia 3 de junho de 2021, a Plusoft comemora 33 anos de vida. A história da empresa começa em 1988 pelas mãos de Guilherme Porto e Fernando Macedo, que identificaram uma demanda reprimida de […]
Henrique Pinheiro é nomeado um dos 25 melhores executivos de Produto em 2021
Promovida pela The Software Report, premiação elegeu executivos que estão impulsionando a inovação no mercado Henrique Pinheiro, CPO da Plusoft, foi apontado como um dos 25 melhores executivos de Produto de 2021, em premiação realizada pela The Software Report (TSR), companhia com sede nos Estados Unidos. O veículo é conhecido internacionalmente por suas pesquisas relacionadas […]
Não perca as 7 melhores formas de fazer marketing pelo WhatsApp
Fazer marketing pelo WhatsApp é uma estratégia adotada por muitas empresas. O motivo é simples: uma pesquisa feita pela Mobile Time sobre essa plataforma revelou que 99% da população brasileira tem o aplicativo instalado e 76% dos usuários já usaram a rede para se comunicar com empresas. Por meio dessa estratégia, o contato com os […]
