Entenda a importância da jornada do cliente para o seu atendimento
Comprar um produto ou serviço era muito mais fácil anos atrás, já que a decisão era acelerada pela falta de opções à disposição. Esse cenário mudou com a chegada da internet e, para se destacar entre a concorrência, as empresas precisaram adotar outras estratégias. Entre elas, um entendimento maior sobre o caminho que o usuário […]
Marketing de relacionamento: qual a importância de investir nessa estratégia?
A concorrência entre as empresas de um mesmo segmento é cada vez maior. Por isso, conquistar espaço no mercado e atrair mais clientes é um desafio diário no mundo dos negócios. Para fidelizar seu público-alvo e angariar novos clientes, muitas organizações estão utilizando o marketing de relacionamento dentro do seu planejamento. Essa estratégia ajuda os […]
Com foco em Diversidade, Plusoft abre inscrições para seus programas de estágio e trainee
Posições são para áreas de Human Experience, Financeiro e Tecnologia; inscrições vão até 2 de julho e abrangem 9 vagas
Ferramentas de monitoramento de redes sociais: 6 vantagens da plusoft Social
As mídias sociais fazem parte da rotina das pessoas, sendo utilizadas por motivos que vão desde entretenimento até para pesquisar e consumir produtos.
Plusoft 33 anos: você conhece a nossa linha do tempo?
Trouxemos uma linha do tempo relatando alguns dos principais acontecimento da nossa história. Conheça!
5 indicadores para acompanhar na gestão de relacionamento com o cliente
As empresas que desejam consolidar a sua marca no mercado devem adotar a gestão de relacionamento com o cliente. Por meio desse conjunto de estratégias, o negócio passa a conhecer melhor quem são os consumidores dos seus produtos e serviços, de modo a realizar um atendimento, ágil, personalizado e de encontro às necessidades do público. […]
SAC 4.0: como pensar no atendimento da empresa com base nele?
No cenário atual, no qual os meios digitais criaram relações ágeis e eficientes com os usuários, as pessoas já se acostumaram a recorrer às redes sociais para o atendimento e resolução de dúvidas. Diante disso, os negócios que aderiram ao SAC 4.0, tornaram-se referência no atendimento ao público. A implementação do SAC 4.0 segue uma […]
Mapa da jornada do cliente: por que fazer o uso dos dados?
Abordar o cliente em um momento inoportuno e com a mensagem errada pode ser um tiro no pé que, muitas vezes, não tem chance de conserto. Por esse motivo, entender bem o mapa da jornada do cliente é tão importante. Nesse sentido, o uso de dados quantitativos e qualitativos podem fornecer o suporte necessário. A […]
Conheça mais sobre a plusoft DTM, a nova integrante do time Plusoft
Fundada em 2004, companhia atua no setor de marketing de relacionamento e traz para a Plusoft soluções que envolvem organização e mineração qualitativa da base de dados
Plusoft EdTech lança nova versão da plataforma de Learning Experience (LXP) para impulsionar a educação digital
Tecnologia educacional usa algoritmos como base no comportamento do usuário para indicar conteúdos e auxiliar na continuidade dos estudos
