Marketing Cloud: como trabalhar de forma mais segura e eficiente
A transformação digital trouxe uma série de desafios para a criação e execução de boas estratégias de marketing. Com tantos canais e ferramentas para testar e explorar, é preciso pensar em formas de construir estratégias que conversem entre si. É aí que entra o conceito de Marketing Cloud. Com o Marketing Cloud, é possível otimizar […]
Marketing por dados: o que você deve saber sobre essa estratégia
Já não é uma novidade que, a cada segundo, todos nós produzimos uma quantidade imensurável de dados — seja por cliques dados, quando adicionamos um item ao carrinho compras, concluímos uma solicitação etc. Mais do que nunca, nós vivemos em um mundo altamente conectado, formado por um número cada vez maior de pessoas que utilizam […]
Precisamos falar sobre o Thought Leadership
Em 1996, Bill Gates solta essa: “Content is King”, conteúdo é o rei. Mais de duas décadas depois, do ponto de vista da criação de conteúdo de marca, como estratégia de marketing, e sem entrar nas questões de fake news, legitimidade de fontes e papel da imprensa, essa afirmativa se faz presente de uma forma […]
Saiba como o Sales Ops pode melhorar as vendas da sua empresa
Sales Operations (mais conhecido como Sales Ops), é o nome que se dá a um conjunto de atividades e processos criados para ajudar no planejamento da equipe de vendas, para que o time saiba exatamente o que fazer para alcançar as metas. Mesmo que não seja um departamento tão comum nas empresas, a adoção do […]
As marcas e o women empowerment: o que podemos aprender com elas?
“Believe in More”, “Fearless AF”, “I Will What I Want”, “Write Her Future”: o que essas campanhas de gigantes do mercado tem comum? Todas mostram a sensibilidade das marcas pelo mundo feminino, reforçando que as mulheres merecem e devem ter um lugar de destaque no mundo. E fazer dele palco para suas conquistas, desejos e, […]
Como a experiência do colaborador melhora a do cliente
A experiência do colaborador (ou Employee Experience – EX) será o novo RH — essa foi a afirmação trazida em destaque pelo Global Talent Trends 2020, publicado pelo LinkedIn. A tendência demonstra o quanto, de fato, é fundamental entregar às pessoas uma boa experiência não somente para assegurar uma melhor performance por parte dos times, […]
Edusense entra na lista das 100 startups EdTechs mais promissoras da América Latina
Ranking LATAM EdTech 100 destaca empresas do setor que estão repensando e reestruturando o acesso à educação.
Como nasce o detrator de marca?
Solemar Andrade, CEO da Plusoft, revelou no HDI 3D Experience 2021 o que empresas devem fazer para aprimorar o atendimento ao cliente. Confira!
Integração omnichannel: por que é tão importante adotar?
Oferecer uma mesma experiência de compra em todos os canais de atendimento de uma empresa é um desafio necessário. O público atual e seus novos hábitos de consumo demandam cada vez mais a adoção da integração omnichannel para que suas expectativas sejam atendidas. Isso significa que o investimento nessa mudança traz diversos benefícios tanto para […]
O que é um chatbot e como ele pode melhorar a experiência do cliente
Com o desenvolvimento das novas tecnologias da informação, as empresas tiveram que adaptar suas formas de atendimento ao cliente, otimizando o tempo de ambas as partes envolvidas e reduzindo custos do processo. Nesse cenário, o chatbot surge como uma forma otimizada de atendimento ao cliente, sendo realizada por “robôs”, que respondem a perguntas frequentes, esclarecendo […]
