SAC 3.0 automatizado: mais agilidade sem diminuir a equipe

Um dos maiores medos do homem moderno é perder espaço para a tecnologia. Porém, se agirmos com mais estratégia, é possível deixar esse receio de lado e unir as nossas melhores habilidades com as dos softwares e hardwares. Para atender com mais rapidez, é preciso apostar apenas em chatbots e assistentes virtuais inteligentes para diminuir […]

CRM, DMP ou CDP? Entenda qual é o melhor para sua empresa

A coleta e análise de dados são fundamentais para que uma empresa crie estratégias de ações de venda, marketing e comunicação. Nesse sentido, inúmeras ferramentas, como sistemas e plataformas, surgem para auxiliar nesse processo de gerenciamento de informações. Sistemas como CRM, DMP e CDP cumprem essa função, com particularidades e benefícios distintos, podendo ser utilizados […]

Chatbot para empresas: quais as vantagens da solução para o seu negócio?

Entenda por que essa ferramenta é essencial aos negócios e como as soluções da plusoft AI oferecem autoatendimento eficiente e bons resultados para sua marca   Implementar um chatbot para aprimorar o atendimento ao público e tornar o relacionamento mais próximo é algo importante, mas muitas empresas ainda possuem receio e não sabem como realizar a tarefa de forma eficaz e precisa. Para isso, é […]

Porque monitorar notícias deve fazer parte da sua estratégia

A alta competitividade, marca registrada do mercado atual, exige que os empreendedores possuam conhecimento sobre o ramo em que atuam e estejam informados das notícias que rondam o mercado e o cenário econômico em que estão inseridos. Nesse sentido, monitorar notícias deve fazer parte da estratégia de crescimento da sua empresa, pois o advento das […]

Como o trabalho remoto influencia na experiência do colaborador?

Estamos vivendo um momento de grande popularização do trabalho remoto. Isso é um fato. Mas você já se perguntou como esse novo modelo tem afetado a sua experiência ou a do seu time? O remoto traz consigo diversas vantagens tanto para as pessoas como para as organizações, mas como qualquer outra novidade, existem desafios a […]

Como fazer do chatbot com inteligência artificial seu aliado de negócio

Desde março de 2020, as organizações tiveram que adaptar suas rotinas às exigências determinadas pelos órgãos internacionais de saúde e pelos novos hábitos dos consumidores. Nesse contexto, as novas tecnologias tiveram um impacto determinante a esse processo de mudanças, que perduram até hoje. Se há quase 15 anos, quando a plusoft AI foi fundada, a […]

Consumidor 5.0 – Quem é e como oferecer o atendimento ideal

Você conhece o termo empoderamento? Ele reúne bem as características do consumidor 5.0. Esse perfil de cliente possui maior consciência sobre a importância do seu poder de compra para as empresas, assim como os direitos existentes nessa relação e a possibilidade de trocar uma marca pela concorrência. Dessa forma, a pessoa desenvolve um maior nível […]

Dia da Consciência Negra: entenda a importância de promover a diversidade no ambiente corporativo

Dia 20 de novembro é celebrado o Dia Nacional da Consciência Negra, data que foi instituída mediante uma lei que foi aprovada em 2011, e escolhida por coincidir com a morte de Zumbi dos Palmares, um dos maiores líderes negros do Brasil, que lutou contra o sistema escravocrata e a favor da libertação do povo. É um […]

Aprendizagem digital e gamificada – 5 vantagens de contratar a plusoft EdTech

A oferta e procura pela aprendizagem digital ganham cada vez mais força. Segundo dados da plataforma Google Trends, o volume de buscas por esse assunto saltou 63% no Brasil, em relação a períodos anteriores. Diante das demandas atuais, principalmente por conta da pandemia da Covid-19, a aprendizagem digital e o trabalho com ferramentas que trazem […]

Como usar o poder da inteligência emocional no marketing

Quando falamos em “inteligência”, o que vem à mente da maioria das pessoas é ou a capacidade de resolver problemas de lógica complexos ou de memorizar grandes quantidades de informação. Porém, ela pode se apresentar de várias maneiras, como no controle do corpo, habilidade de comunicação, ou na inteligência emocional. Basta observar suas próprias experiências […]