NRF 2025: fique por dentro de tudo o que rolou
Realizada entre 12 e 14 de janeiro em Nova York, nos EUA, a NRF Retail’s Big Show 2025 foi aguardada como um marco para o setor varejista global. Com o tema “Game Changer” para esta edição — o que levantou uma provocação da nossa Head Comercial, Marianne Vlavis —, o evento prometia explorar inovações tecnológicas, […]
NRF 2025: as primeiras impressões do maior evento do varejo global
A NRF 2025: Retail’s Big Show, realizada em Nova York, trouxe uma visão transformadora sobre o futuro do varejo. Com a presença de líderes globais e inovações tecnológicas de ponta, o evento destacou tendências que estão remodelando o setor. Inteligência Artificial (IA), sustentabilidade e personalização foram os pilares principais, apontando para um mercado mais conectado, […]
WhatsApp Business: solução indispensável para comunicação entre empresa e cliente
O WhatsApp é uma das ferramentas de comunicação mais populares no mundo, e sua versão para empresas, o WhatsApp Business, transformou a maneira como negócios interagem com seus clientes. Mais do que um simples canal de mensagens, ele se tornou uma solução completa para atendimento, vendas e suporte. Neste artigo, você vai entender como o […]
Como a Alelo transformou a experiência do cliente com as soluções da Plusoft
A Alelo, uma das principais empresas no setor de cartões e vales-benefícios, enfrentava desafios operacionais que impactavam diretamente a experiência do cliente. Com mais de 10 milhões de usuários e 150 mil clientes atendidos, a empresa precisava de uma solução eficiente para centralizar processos, otimizar atendimentos e garantir mais agilidade no relacionamento com o público. […]
Automação de força de vendas: 5 motivos para revolucionar seu processo comercial
Automação de força de vendas — como traduzir este termo para facilitar o rápido entendimento do que essa estratégia pode proporcionar? De forma sucinta, essa é a solução ideal para reduzir erros manuais, otimizar processos maçantes e potencialmente complexos, além, é claro, de alcançar resultados melhores e mais consistentes. Quando resumimos desta forma, já fica […]
Monitoramento de marca: estratégias para proteger e fortalecer a imagem de sua empresa
No cenário digital dos dias de hoje, o monitoramento de marca não é mais apenas uma obrigação — é uma necessidade estratégica. Afinal, é a partir dessa análise que será possível extrair dados confiáveis para serem posteriormente utilizados em ações de engajamento e fidelização de clientes. A seguir, vamos destrinchar todas as vertentes que envolvem […]
Click to WhatsApp
De que forma você mais se comunica no seu dia a dia? Não há dúvidas de que, hoje, nossos meios de comunicação são extremamente diferentes de, por exemplo, dez anos atrás. As mensagens de texto foram ganhando um espaço significante, lá pelos anos 2000, e se consolidaram como o principal meio de comunicação. E por […]
Como a hiperpersonalização melhora a experiência do paciente na saúde
Por Marina Romero — Responsável pelo setor de Saúde na Plusoft O que é hiperpersonalização? A hiperpersonalização vai além da simples adaptação de serviços com base em informações básicas dos pacientes, como idade e condições de saúde. Esse conceito envolve a utilização de dados em tempo real, inteligência artificial e machine learning para criar um atendimento […]
Automação e humanização no atendimento ao paciente: O equilíbrio necessário
Por Marina Romero – Responsável pelo setor de Saúde da Plusoft “A saúde está em constante evolução, impulsionada por inovações tecnológicas que buscam otimizar processos, melhorar o atendimento e oferecer uma experiência mais completa ao paciente. Entre essas inovações, a automação surge como uma grande promessa de eficiência. Mas será que ela pode ser a […]
Analisando a “fidelidade” do cooperado através de dados
Por Victor Iaremchuc – Responsável pelo setor de Agro da Plusoft “Neste artigo, irei focar em um público específico do agronegócio: as cooperativas. A ideia é comentar como uma boa estratégia por trás dos dados dos cooperados – que as cooperativas já possuem – pode ser super eficaz e trazer informações importantes, como a fidelidade […]
