As soluções plusoft Social e Omni Social agora capturam menções no Reels, do Instagram. 

Essa atualização vem para trazer mais informações para a sua empresa, que poderá construir um relacionamento mais próximo com o cliente, interagindo de forma ágil e eficiente. 

Dentre as funcionalidades em ambas as plataformas, podemos citar: 

• Possibilidade de responder os comentários; 
• Apresentação da quantidade de curtidas; 
• Identificação do tipo de interação capturado: Reels, Vídeo Curto; 
• Captura das publicações (Reels) e link do vídeo; 
• Captura dos comentários; 
• Entre outras. 

Conheça mais sobre a plusoft Social 

A plusoft Social integra o portfólio da Plusoft, atendendo mais de 14 canais para realizar o monitoramento das interações dos clientes, tendências do mercado e análises dos concorrentes, reportando todas as informações por meio de relatórios e dashboards. 

A plataforma atua em conjunto com a plusoft Omni CRM e utiliza técnicas de social listening para monitorar as redes sociais e os sites de relacionamento para que possa compreender diversos aspectos do seu negócio e estruturar mudanças por meio de novas estratégias, criando mais oportunidades de vendas e captação de leads de acordo com as necessidades observadas. 

Para a gestão de crises, a ferramenta também é muito efetiva, auxiliando na identificação de possíveis tensões e nas melhores maneiras de solucioná-las previamente, antes que virem um problema maior. Por isso, conte com guias de performance e relatórios atualizados, além de uma equipe de especialistas que estarão disponíveis para fazer o suporte. 

A plusoft Social é a maneira ideal de manter um atendimento de qualidade, com respostas rápidas, resolução de dúvidas e na coleta de dados importantes para manter a sua marca atualizada e atendendo as necessidades dos clientes, criando autoridade perante o mercado. 

Que tal conhecer ainda mais sobre a solução, entender mais sobre suas funcionalidades e bater um papo com um de nossos especialistas? Acesse esse link e veja tudo o que a plusoft Social pode fazer pela sua empresa.