Na premiação, focada na excelência em serviços ao cliente, companhia conquistou primeiro lugar em categorias
relacionadas ao atendimento via chatbot; saiba mais
A Plusoft, uma das maiores empresas especializadas em Human Experience (HX), foi vitoriosa em cinco categorias da 22a edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, conquistando o 1º lugar
nos seguintes aspectos:
- Solução de chat;
- Agente/Assistente virtual para atendimento receptivo por texto;
- Agente/Assistente virtual para atendimento receptivo por voz.
- Business Intelligence (BI);
- Inteligência artificial.
De acordo com a comissão julgadora, foram avaliadas as características abaixo para escolher as empresas vencedoras:
- Agilidade de implementação;
- Competência técnica;
- Manutenção;
- Qualidade do suporte técnico multicanal;
- Recomendação
- E satisfação geral.
“Fica meu agradecimento aos times pelo comprometimento em desenvolver soluções de ponta e capazes de oferecer um serviço 24/7, mas sem perder o toque humano, essencial para oferecer um atendimento que realmente faça a diferença”, afirma Solemar Andrade, CEO da Plusoft, em postagem no LinkedIn.
