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09/02/2023 | Plusoft

InPaaS Workflows: controle SLAs em tempo real

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Processos de aprovação de alçada, auditoria, limites de crédito, pagamentos, compliance, atendimento… Se na sua empresa algum processo desses é feito de forma manual, como você controla os SLAs internos e externos?

SLA é a sigla de Service Level Agreement, que significa “Acordo de Nível de Serviço — ANS”, na tradução para o português. O controle dos SLAs é um dos principais indicadores a ser medido em sua operação se você quer um atendimento ágil e consistente. Além disso, a falta de controle dos SLAs pode incorrer em prejuízos para sua empresa.

Possuímos uma ferramenta completa para ajudá-lo a automatizar esses processos, trazer mais produtividade ao seu time e controlar os SLAs em tempo real. Leia abaixo um pouco mais sobre as possibilidades e benefícios.

Diga adeus as planilhas!

Não fique preso a papéis e planilhas, acompanhe e aprove processos de qualquer lugar e diga adeus aos milhares de e-mails. Use seu computador, tablet ou smartphone com o melhor que eles podem oferecer.

Processos Sob Medida

Com o Workflow da InPaaS, organizamos os seus processos conforme as áreas trabalham. Você pode digitalizar os processos e acompanhar os prazos com toda a segurança e sem processos perdidos.

Integração

Todas as informações de seus Workflow serão acessíveis via API, é possível interagir com os processos através do seu software corporativo, ERP, CRM ou qualquer outra ferramenta em sua empresa.

Templates

Começando seus Workflows a partir de templates já prontos ou criando os formulários e campos para o seu processo, você automatiza os processos de sua empresa com muito mais eficiência e sem retrabalho.

Veja abaixo alguns dos Workflows que já automatizamos com a inPaaS.

Administração

  • Validação de Contratos
  • Requisições de Serviços
  • Agendamento de Salas de Reunião

Atendimento

  • Ficha Técnica
  • Ordens de Serviço com Priorização
  • Reclamações ou Solicitações diversas

Comercial

  • Limite de Crédito
  • Dados do Cliente
  • Aprovação de Pedidos
  • Cotações
  • Leads e Oportunidades
  • Acompanhamento de Propostas

Compliance

  • Gestão de Contratos e Aprovações
  • Gestão de Riscos
  • Análise de Não Conformidades

Financeiro

  • Aprovação de Pagamentos
  • Processos de Compras
  • Reembolso de Despesas
  • Ordem de Pagamento
  • Pagamento de Comissão
  • Pagamento de Fornecedores
  • Renegociação de Dívidas

RH

  • Movimentação de Colaboradores
  • Solicitação de Viagens e Adiantamentos
  • Aprovação de Vagas e HC
  • Perda ou Furto de Equipamentos
  • Controle de Benefícios
  • Aprovação de Horas Extras
  • Aprovação de Vagas e Admissão de Colaboradores

TI e Service Desk

  • Solicitações Diversas
  • Gestão de Acessos
  • Solicitação de Equipamentos
  • Controle de Licenças
  • Gestão de Ativos

Tudo isso fica disponível para você e as áreas internas e externas podem acompanhar o andamento dos processos dando a visibilidade que o seu cliente, interno ou externo, precisa.