Abertura de atendimento na carteirização
Nessa nova atualização é possível abrir uma ocorrência e um atendimento padrão a partir de uma carteirização, utilizando os novos botões “Identificar Pessoa” e “Novo Atendimento”. Além disso, também é possível acessar via Report Builder ou Timeline os dados de ocorrências e atendimentos padrões abertos a partir das carteirizações. Conheça mais sobre a plusoft Omni […]
Saiba como otimizar o processo de pedido de compras do seu negócio
Criar um processo de pedido de compras eficiente, consistente e seguro é um desafio enfrentado por muitas empresas. Pode não parecer, mas a realização dessa tarefa desempenha um papel importante para o sucesso e a obtenção de bons resultados no negócio. Ao criar uma estrutura robusta para essa demanda, é possível criar um fluxo que […]
Omni Social: aba social está cada vez mais completa
A partir das melhorias na substituição de tag, a aba “social”, da plusoft Omni CRM, está muito mais completa e funcional. Confira as mudanças: Conheça mais sobre a plusoft Omni CRM A Plusoft possui um amplo portfólio de soluções, dentre elas, a plusoft Omni CRM, uma plataforma CRM que automatiza processos e garante um atendimento mais […]
Omnichannel e multicanal: o que são e quais são as diferenças?
Omnichannel e multicanal são conceitos vistos juntos e muitas vezes confundidos. Mas não se engane, ambos trazem abordagens distintas em relação ao consumidor. E esse é o assunto que vamos abordar neste conteúdo. A tecnologia teve um grande salto nos últimos anos, o que implicou na maneira em que executamos muitas atividades, a comunicação foi […]
GPTW: Plusoft é certificada como um excelente lugar para trabalhar
Nossos colaboradores responderam à pesquisa de clima e, de acordo com a metodologia do Great Place To Work Brasil (GPTW), a Plusoft foi certificada como um excelente lugar para trabalhar. Temos muito orgulho em receber esse reconhecimento por nossos esforços em promover um ambiente corporativo saudável e produtivo, e que isso tem deixado nossos […]
Plusoft participará da 20ª edição do Conarec para falar sobre tecnologia humanizada
A Plusoft marcará presença na edição de 2022 do Conarec, evento realizado pela Consumidor Moderno, para os profissionais da área de Customer Experience (CX), onde são lançadas tendências e novidades do mercado que direcionam as estratégias da área. Na edição deste ano, que acontecerá nos dias 13 e 14 de setembro, teremos como pauta “algoritmos […]
plusoft AI lança aplicação de voicebot no WhatsApp em parceria com CPQD
A Plusoft, empresa de Human Experience (HX) especializada em soluções omnichannel de relacionamento com clientes, acaba de lançar a funcionalidade de voicebot no WhatsApp que utiliza como base a solução do CPQD de conversão de texto em voz natural – o CPQD Texto Fala. A novidade foi integrada ao assistente virtual da Plusoft e já está disponível para os clientes da empresa que buscam uma […]
7 processos de compras que a sua empresa deveria automatizar
A rotina da área de compras passa por muitos desafios e mudanças. Isso porque, depende de fatores internos e externos para garantir um bom funcionamento e o cumprimento dos prazos estabelecidos para realizar os processos de compras e requisições de um item solicitado. O número de informações se torna cada vez maior: novos canais e […]
Plusoft marcará presença no evento Superbots Experience 2022
A Plusoft estará em mais uma edição do Superbots, o maior e mais importante seminário brasileiro sobre o mercado de chatbots, voicebots, assistentes virtuais e inteligência artificial, que acontecerá nos dias 16 e 17 de agosto, no WTC, em São Paulo. O evento traz as últimas tendências e novidades da área, além de contar com […]
Entenda as diferenças entre habilidade e competência
As empresas medem o desempenho e a performance de seus profissionais de diferentes maneiras. Uma delas é por meio dos modelos de competência. Técnica essa que foi contestada e novos padrões surgiram, como é o caso da análise das habilidades de acordo com a função exercida. Mas, qual é a diferença entre habilidade e competência […]
