A Realidade é a efemeridade
Plusoft Experience revela um pedaço da Europa encravado no Sul do Brasil e traz visões inquietantes sobre os (des)caminhos da tecnologia
Converse com os diferentes públicos da sua marca em um único canal!
Quando o assunto é se relacionar com os consumidores nas mídias sociais, quanto mais direcionada for a conversa melhor. Assim sua marca se aproxima dos usuários e demonstra que conhece sua audiência – pontos fundamentais para otimizar as campanhas e a comunicação de produtos e da sua empresa. Para desempenhar essa função, foram criados os […]
Análise da audiência: quem joga PokémonGo no Brasil?
Conhecer a sua audiência é fundamental para alinhar sua estratégia de conteúdo e engajamento, certo? Sim! E agora, suas estratégias ganharam mais um aliado tecnológico! Com o Twitter Audiência, funcionalidade disponível exclusivamente na ferramenta iCustomer, é possível mensurar diversos indicadores de seu público-alvo, auxiliando assim, toda a estratégia da sua marca para a base de seguidores no canal. Analisando […]
Plusoft abre novamente vagas para especialista em Java
Plusoft abre novamente vagas para especialista em Java
Se você gosta de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa inovadora, a oportunidade é agora! A Plusoft, pioneira no desenvolvimento de soluções multicanais para a Gestão de Relacionamento com Clientes no Brasil, está ampliando o seu quadro de funcionários e buscando profissionais especialistas em Java.
Plusoft é reconhecida em três categorias do Prêmio CONAREC 2016
A Plusoft foi a grande vencedora nas categorias Solução de CRM, Software de Atendimento e Solução de Atendimento Web, do Prêmio CONAREC 2016. A premiação é baseada no estudo “Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes”, desenvolvida pelo Centro de Inteligência Padrão – CPI. O estudo adota uma metodologia capaz de quantificar o desempenho […]
iCustomer e Twitter criam API para trazer mais informações sobre sua audiência
Saber detalhes sobre o seu público é sempre importante, já que ajuda a direcionar os esforços de campanha, se relacionar melhor com os clientes e fãs e até mesmo entender melhor sua própria audiência. E agora, dados como idade, localização, interesses e até mesmo os programas de TV preferido estão acessíveis em primeira mão para […]
Grupo Plusoft é reconhecido no Prêmio CIC 2016
Grupo Plusoft conquista reconhecimento em duas categorias na edição de 2016 do Prêmio CIC Brasil, promovido pela Revista Cliente SA. Uma delas é a na categoria “Melhor operação Omnichannel” com o case “Canais de interação unificados trazendo produtividade, eficiência e redução de custo operacional”, destacando a qualidade da operação de atendimento da empresa Obrigado® com […]
Como atender de forma personalizada no e-commerce
Atender de forma personalizada deixou de ser um atributo de diferenciação e passou a ser mandatório, principalmente, no ambiente digital. Por ser um universo que contém regras próprias, transmitir um “calor humano” na relação com o consumidor online pode – inicialmente – parecer uma tarefa difícil. Contudo, existem hoje soluções tecnológicas que possibilitam proporcionar uma […]
A influência das novas tecnologias no seu negócio
A terra virou uma “bola de gude” e o consumidor percebeu. Veja como utilizar a tecnologia para melhorar a experiência de atendimento e tornar o seu negócio mais lucrativo. Com os avanços tecnológicos, as fronteiras do on-line e off-line foram derrubadas, as pessoas se aproximaram e passaram a compartilhar conhecimento e experiências com apenas um […]
A colaboração no centro das estratégias de gestão TI
Fala-se muito sobre a emergência de novos modelos de negócio baseados em estratégias de colaboração, de forma a tornar as organizações mais produtivas e ágeis em um mundo onde o consumidor está cada vez mais conectado e exigente. Mas enquanto alguns segmentos ainda tateiam esse novo universo, a indústria de Telecom já lidera essa nova […]
