Omnichannel: crie uma estratégia moderna de Experiência ao Cliente

Experiência é algo definitivo no relacionamento entre consumidores e empresas. Uma vez que o contato seja prazeroso para ambas as partes, estabelece-se um ciclo de confiança em que ambos – o cliente e a empresa – ganham. O cliente sai satisfeito por ter ganhado a atenção da empresa e esta pode ter adquirido um novo […]

5 tecnologias que vão impactar significativamente o seu negócio

O volume do aparato tecnológico ao qual estamos mergulhados hoje, sem sombra de dúvida, pode assustar. Desde o momento em que acordamos até a hora em que nos deitamos, somos impactados por diversas tecnologias sem mesmo nem nos dar conta desse detalhe. “O acesso às novas tecnologias tem potencializado o compartilhamento contínuo de informações e […]

Tecnologia, a opção na crise

Plusoft crê na busca por soluções que otimizem processos e custos com eficiência Com tantos desafios impostos pelo cenário econômico desfavorável, o mercado de gestão de clientes pode encontrar na tecnologia uma grande aliada. Na busca das empresas por cortar custos, uma das formas talvez seja primeiro investindo. “Dentro do cenário econômico do País, a […]

5 características da geração Millennial que vão mudar o seu negócio

Entender a geração Y ou millennial não é olhar para esse grupo de jovens como uma massa homogênea. Apesar de suas características em comum, ao lidar com eles é preciso levar em conta que eles gostam de serem tratados de forma individualizada. A customização é algo que caiu no gosto dessa geração, que mesmo desejando […]

Sua empresa é multicanal ou omnichannel? Descubra!

A internet possibilitou múltiplos pontos de contato das marcas com os consumidores. E-mails, chats, assistentes virtuais que interagem em linguagem natural, mensageiros instantâneos e comunidades sociais são apenas alguns dos exemplos de quantas ferramentas podem ser encontradas no mercado hoje para dialogar com o cliente. Mas, o que define o sucesso em uma estratégia de […]

Miniguia com cinco diferenciais de um chatbot avançado

A Plusoft, desenvolvedora brasileira de soluções multicanais para o relacionamento com clientes, elaborou uma lista com as cinco características que são consideradas os grandes diferenciais de um chatbot avançado, ferramenta de inteligência artificial que tem ganhado cada vez mais espaço entre os canais de comunicação instantânea, principalmente redes sociais e portais das maiores empresas do […]

Plusoft fecha parceria com Banco BMG para fornecimento de AVI

Com o Assistente Virtual Inteligente, a instituição financeira espera reduzir o número de chamadas por telefone e oferecer mais opções de atendimento para seus usuários

Inteligência Artificial no dia a dia do Consumidor

Assistentes digitais como o Siri e o Google Now reconhecem instruções de voz para oferecer aos usuários informações relevantes em formato de áudio, imagem ou texto.

Assistentes virtuais podem melhorar a venda de produtos e serviços?

Leia a matéria e descubra como utilizar a tecnologia a favor do seu negócio e melhorar o processo de atendimento, vendas e cobrança.

Adequação na forma de se comunicar

Para Guilherme Porto, CEO da Plusoft, é preciso um pouco menos de voz e mais proatividade nas relações entre empresas e clientes