Plusoft anuncia Assistente Virtual Inteligente por Reconhecimento de Voz para telefone e redes sociais
Implementação do canal de atendimento proporciona economia ao utilizar a mesma base de conhecimento do Assistente Virtual Inteligente existente nas empresas Anunciamos o Assistente Virtual Inteligente (AVI) por Reconhecimento de Voz, um novo canal de atendimento que possibilita a interação com clientes por telefone e pelas redes sociais, por meio de Inteligência Artificial. Projetada para […]
Plusoft anuncia a integração de suas soluções de atendimento ao WhatsApp
Totalmente integrada aos sistemas de CRM e Chatbot Avançado, novidade oferece visão 360° da jornada dos clientes Anunciamos a integração de nossas soluções de CRM omnichannel e atendimento digital – Chatbot Avançado, ao WhatsApp Enterprise. Voltada para médias e grandes empresas com alto volume de atendimento, essa nova oferta possibilita uma visão 360° da jornada […]
Plusoft é vencedora de dois prêmios do CONAREC
A 5º edição do Prêmio CONAREC, realizada ontem, 3 de setembro, consagrou a Plusoft em duas categorias: Integradora de Contact Center e Liderança em Tecnologia, com destaque para nosso CEO, Solemar Andrade. O Prêmio CONARECé desenvolvido pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP) e tem como objetivo realizar um estudo exclusivo que traz uma abordagem inédita de […]
Plusoft adquire plataforma de cursos online
Com o investimento na área de educação, empresa começa a ofertar soluções tecnológicas de aprendizagem direcionadas para os públicos B2B e B2C Dando continuidade à nossa estratégia de crescimento, anunciamos a aquisição da Edusense, uma plataforma de cursos online e gerenciamento de aprendizagem, voltada para os mercados B2B e B2C, com mais de 100 cursos […]
Solemar Andrade é novo CEO da Plusoft
Executivo tem planos de investir em vendas diretas e na internacionalização da companhia Solemar Andrade assume o cargo de CEO da Plusoft, dando seguimento ao trabalho que estava desenvolvendo ao longo dos últimos dois anos, período que atuou como Vice-Presidente Executivo. A companhia também anuncia mais um importante passo para sua longevidade, adotando um […]
IA: futuro gerador de empregos
Profissionais terão que se readaptar à nova realidade do mercado Autor: Marildo Matta Ao contrário do que se espera, ou teme, a Inteligência Artificial criará mais empregos em um futuro próximo. A estimativa é que serão geradas, pelo menos, dois milhões de vagas até 2025. Porém, um contraponto importante levantado pelo relatório da McKinsey Global […]
Os robôs estão prontos para as empresas. Será que elas também estão?
Os robôs têm muitos números a seu favor. Prova disso é que estudos das maiores consultorias do mundo apontam para o aumento do desempenho e da presença dessas tecnologias em um futuro próximo. Um estudo da Gartner, por exemplo, aponta que 3 milhões de trabalhadores em todo o mundo terão seus trabalhos supervisionados por robôs […]
Como a era digital impulsiona o lucro das empresas
Por Bruno Alves, Diretor de Estratégias Digitais da Plusoft Mergulhar na Transformação Digital se tornou obrigação para empresas que desejam se manter ativas no mercado, competindo de igual para igual com seus concorrentes. Entender o contexto em que as pessoas vivem, totalmente conectadas e com fontes de informações fragmentadas, é essencial para as companhias revolucionarem […]
Assistente Virtual Inteligente para Vendas: sua empresa precisa adotar essa estratégia!
Por Marildo Matta, Diretor de Inteligência Artificial da Plusoft Você já imaginou se seus clientes não precisassem mais enfrentar filas para comprar algo? Ou, melhor, já cogitou a ideia do atendimento do e-commerce de sua empresa ser totalmente automatizado por meio de um Assistente Virtual Inteligente (AVI) para Vendas? Embora ainda pouco adotado pelas […]
O que falta para as empresas alcançarem a omnicanalidade?
Fala-se muito sobre a integração de canais. Mas o que falta para, de fato, entender que o consumidor que está ao telefone é o mesmo que mandou um e-mail? Quantas vezes você teve a sensação de que a empresa não sabia exatamente quem você era? Quantas vezes precisou repetir o seu CPF ou o motivo […]
