Plusoft contrata nova Diretora de Vendas
Executiva tem como desafio continuar o crescimento da empresa na área de Customer Experience Andreia Rebelo assume a Diretoria Comercial da Plusoft com o objetivo de continuar acelerando o crescimento da empresa no mercado nacional. “A Plusoft está entre as empresas mais inovadoras na área de Customer Experience. O desafio é intensificar o modelo de […]
4º BCE
Fizemos o alinhamento de metas para 2019, reconhecemos os Top Performance 2018, e também nos unimos ainda mais com uma dinâmica lúdica e colaborativa. Dedicamos 80 minutos para a construção de uma ponte de 24 metros com 26.670 peças. A meta foi atingida antes do tempo e o principal: estimulamos o trabalho em equipe, o […]
Treinamento Management 3.0
Formamos duas turmas no treinamento de Management 3.0, realizado por André Alcântara, com muita interação e troca de conhecimentos.
Chatbot Avançado: o concierge do atendimento
Por Marildo Matta – Diretor de Inteligência Artificial da Plusoft O que há poucos anos era somente objeto de mentes imaginativas, hoje é uma realidade em nosso cotidiano. Os Assistentes Virtuais Inteligentes (AVIs), também conhecidos como Chatbots Avançados, têm exercido o papel de verdadeiros concierges personalizados para apoio ao cliente nas suas mais variadas necessidades. […]
Confraternização 2018
Nossas oportunidades e sucessos são resultados do empenho de todos os colaboradores. Ontem realizamos nossa festa de fim de ano para celebramos os resultados de 2018. Que venham os desafios de 2019!
Unimed São José do Rio Preto investe na qualidade do atendimento com soluções de CRM e AVI da Plusoft
Até o final do ano, empresa pretende reduzir a perda de ligações em 5% e o tempo médio de atendimento aos clientes em 20% Com o objetivo de tornar mais ágil o relacionamento com os clientes, tanto na área de atendimento como na área de vendas, a Unimed São José do Rio Preto investiu nas […]
WhatsApp para Atendimento: uma tendência para os negócios
Por Solemar Andrade, CEO da Plusoft Oferecer atendimento por meio dos canais de preferência dos consumidores é o caminho mais indicado para a fidelização e o engajamento. O Brasil é o segundo país do mundo com o maior uso do WhatsApp e isso é uma grande oportunidade de relacionamento. O que você faria se pudesse […]
iCustomer lança Manual de Boas Práticas de SAC 3.0
Disponível na versão impressa e online, material contém diretrizes para o relacionamento adequado com o consumidor no ambiente digital A iCustomer, unidade de negócio de Social Business da Plusoft, anuncia o lançamento do Manual de Boas Práticas de SAC 3.0. Totalmente gratuito, o material é destinado a profissionais das áreas de atendimento e marketing. “A […]
Edusense: aquisição de startup traz novas perspectivas para a Plusoft
O treinamento de colaboradores ainda é um desafio para o mercado BPO. Conheça a Academia do Call Center, que traz novidades a esse contexto Por mais que o relacionamento virtual – em canais variados – tenha ganhado muito espaço nos últimos anos, ainda é indispensável a presença do atendimento humano. Dentro desse cenário, as empresas […]
WhatsApp Business será o próximo passo dos chatbots?
Base de 120 milhões de usuários no Brasil terá impactos gigantescos para empresas que souberem utilizar a ferramenta, aposta especialista Difícil lembrar de uma ferramenta que tenha caído tanto nas graças dos brasileiros quanto o WhatsApp. Mais difícil ainda encontrar um smartphone que não tenha o aplicativo de mensagens instalado. Segundo a pesquisa Panorama Mobile […]
