É preciso saber vender. Por que você ainda vai usar assistentes virtuais para aumentar suas vendas.
Se toda pedra no caminho, a gente pode retirar, pedimos licença aos gênios da música brasileira, Erasmo e Roberto Carlos, e acrescentamos que é, do ponto de vista corporativo e do varejo, preciso saber vender. Em meados dos anos 2000, a internet era o sonho brasileiro. Quem tinha conexão em casa sabia que participava de […]
Os caminhos para a venda inteligente com a hiper-personalização do cliente
Há alguns anos, a Revista Pequenas Empresas, Grandes negócios realizou uma pesquisa com várias pessoas pelo Brasil. O foco era detectar o que, de fato, atraía os consumidores para efetuarem uma compra, apostarem em uma marca, se deixarem ser fidelizados: para 61% deles o que importava era o atendimento, não o preço. E parece que […]
Os 5 maiores desafios do customer experience 360 em 2019
O Brasil está na torcida para que esse ano seja melhor do que os últimos — bem marcados pela crise econômica. Quando falamos em um 2019 dinâmico e para frente, podemos dizer que isso envolve tudo: economia, educação, novas perspectivas tecnológicas e, claro, clientes mais satisfeitos. O ponto que nos deparamos quando o assunto é […]
Como os assistentes virtuais estão transformando as vendas no varejo?
Até alguns anos atrás, o que as empresas mais almejavam era conquistar o cliente seguindo seus passos dentro de uma loja. Invasivo ou não, essa era a maior artimanha para realizar uma venda, tentar cativar o consumidor e, quem sabe, até mesmo fidelizá-lo. Hoje, o que as empresas mais almejam é estar onde o cliente […]
Dia das mulheres 2019
Nossa comemoração de Dia das Mulheres foi incrível! Nos dois últimos anos, saímos de 29% para 42% de mulheres no quadro profissional da empresa, e quando olhamos para os cargos de liderança, vemos um crescimento ainda mais expressivo. Nossas mulheres com força e determinação, transformam o universo de relacionamento com o cliente todos os dias.
Customer Experience e a jornada do cliente – O Black Mirror do Marketing que gera negócios
Muito tem se falado em transformar a experiência do cliente em um momento único e capaz de encantar o consumidor. Porém, o que é preciso pensar é em como unir as emoções desse cliente com as suas expectativas e, ao mesmo tempo, mapear as possíveis interações dele com a marca. Parece desafiador? Isso é que […]
Precisamos falar de hiper-personalização do cliente
As empresas que querem se destacar da concorrência e fidelizar seu público têm algo em comum: sabem que precisam se reinventar constantemente e acompanhar as mudanças tecnológicas. E os clientes caminham juntos nesse processo, muitas vezes ditado por suas preferências, necessidades e o desejo de serem tratados com especial atenção. É nesse sentido que a […]
Carnacake 2019
Unimos a nossa comemoração mensal de aniversariantes do mês com o concurso de fantasias de Carnaval. Nossa equipe se engajou e juntos fizemos uma linda festa!
Inauguração do Omniverso
Realizamos a inauguração da ala Omniverso com um belo café da manhã para nossos colaboradores e, no final da tarde, um Open Office. Todos os colaboradores da nova ala receberam uma squeeze personalizável!
Treinamento de Vendas
Formamos duas turmas de Treinamento de Vendas e de Customer Success, com carga horária de 12 horas por turma. Ministrado por Renata Centurion da Winning by Design, este treinamento foi voltado para as áreas de Vendas, Pré-vendas, Relacionamento com o cliente e Marketing.
