Agora ele fala! Conheça o novo chatbot inteligente de voz da Plusoft
Um recente levantamento feito pelo jornal Folha de São Paulo aponta para um crescimento expressivo na quantidade de interações dos brasileiros com chatbots. Segundo a reportagem, foi verificado um aumento entre 50% a 200%, dependendo da área de atuação de cada negócio. Além disso, o estudo aponta que a adoção de robôs avançou por novas […]
A edtech que revolucionou a educação corporativa completa 2 anos
A Edusense, startup de edtech que oferece a mais completa plataforma de educação corporativa, completou 2 anos esta semana. Somos jovens, mas garantimos que temos muita história para contar – e queremos compartilhar um pouco dela com vocês. Nós criamos uma plataforma de educação digital corporativa bem completa. Nela, o cliente tem a liberdade de criar o próprio […]
O que sabemos sobre a polêmica repercussão do dia dos pais da Natura?
É bem provável que você tenha lido ou ouviu falar da polêmica campanha do dia dos pais da Natura com o filho da cantora Gretchen, Thammy Miranda. O comercial é protagonizado por Thammy, que é homem trans e pai de um garoto chamado Bento. Em tempos de polarização, houve quem criticasse a escolha da empresa […]
Como o Whatsapp se tornou um dos principais aliados das empresas no atendimento ao cliente
O WhatsApp, que é o mensageiro preferido dos brasileiros, mostrou que é também um ótimo parceiro para os negócios. Desde o início da pandemia do novo coronavírus, a área de inteligência da Plusoft notou um aumento na procura por ferramentas que potencializam o aplicativo como aliado das empresas no relacionamento com os clientes. É o […]
Omni Social: 5 motivos para investir na ferramenta
2020 tem sido um dos anos mais desafiadores, tanto na vida pessoal como para os negócios. Para as empresas, o isolamento social provocou reflexões e mudanças relacionadas a transformação digital, assunto já debatido há tempos e que era uma aposta para os próximos anos — devagar, mas a passos firmes. Porém, com a pandemia tudo […]
Como o chatbot de cobrança pode ajudar o setor financeiro
O que fazer quando o seu cliente está com dificuldades em manter o compromisso de pagamento? Uma boa resposta seria facilitar o atendimento e já vir com algumas boas sugestões para essa cobrança. Hoje, no Brasil, devido à pandemia do Coronavírus, os bancos já registraram uma média de 2 milhões de pedidos de renegociação de […]
Monitoramento do SAC 3.0 automatizado: tenha mais agilidade em processos sem diminuir a equipe
Um dos maiores medos do homem moderno é perder espaço para a tecnologia. Porém, se agirmos com mais estratégia é possível deixar esse receio de lado e unir as nossas melhores habilidades com as das inteligências artificiais. Quando falamos em SAC 3.0, então, essa lógica faz ainda mais sentido. Nos últimos meses vimos uma aceleração […]
Como as mídias sociais se transformaram no principal canal de atendimento em momentos de crise
Muitos as vêem como válvula de escape para o turbilhão de notícias que recebemos nos dias de hoje. Outros as vêem como forma de estar mais próximo da família e amigos, principalmente em tempos de confinamento global. Já outros as enxergam como a plataforma ideal para continuar atuando — principalmente em momentos de crise, como […]
Edusense CX: a nova plataforma para a sua operação
Os desafios de uma operação de call center são muitos: entre a rotatividade de funcionários, a capacitação e o desenvolvimento de novas habilidades nas equipes e a preocupação com os índices da operação, faltam soluções para tantas questões. Pensando nisso, a Edusense lançou seu módulo CX, uma plataforma de comunicação, capacitação e engajamento especialmente desenvolvida […]
As transformações do varejo durante e depois da pandemia
A pandemia do novo coronavírus, que desde o mês de março está mudando hábitos e comportamentos, vem transformado projeções, modelos e negócio e as economias nacionais ao redor do mundo. No Brasil, o varejo é um dos setores mais atingidos pelas medidas de isolamento social – e pela mudança de hábitos em decorrência da pandemia. […]
