Conheça mais sobre a plusoft DTM, a nova integrante do time Plusoft
Fundada em 2004, companhia atua no setor de marketing de relacionamento e traz para a Plusoft soluções que envolvem organização e mineração qualitativa da base de dados
Plusoft EdTech lança nova versão da plataforma de Learning Experience (LXP) para impulsionar a educação digital
Tecnologia educacional usa algoritmos como base no comportamento do usuário para indicar conteúdos e auxiliar na continuidade dos estudos
Conheça os diferentes tipos de Customer Relationship Management (CRM)
Há um bom tempo, apostar em um Customer Relationship Management (CRM), ou Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente, era algo opcional. Entretanto, hoje, qualquer negócio que almeje sucesso em suas estratégias tende a investir nesse sistema, que permite gerenciar as interações com clientes e consumidores em potencial. Não há dúvidas de que esse […]
Inteligência Artificial e atendimento ao cliente: benefícios além do que se vê
O atendimento ao cliente mudou e a Inteligência Artificial (IA) contribui para que as empresas atendam às demandas de seus clientes com mais precisão e rapidez.
Plusoft 33 anos: a trajetória de uma das maiores especialistas de Human Experience
Fundada em 1988, companhia evoluiu suas ofertas de acordo com as necessidades do mercado e se prepara para novos voos No dia 3 de junho de 2021, a Plusoft comemora 33 anos de vida. A história da empresa começa em 1988 pelas mãos de Guilherme Porto e Fernando Macedo, que identificaram uma demanda reprimida de […]
Henrique Pinheiro é nomeado um dos 25 melhores executivos de Produto em 2021
Promovida pela The Software Report, premiação elegeu executivos que estão impulsionando a inovação no mercado Henrique Pinheiro, CPO da Plusoft, foi apontado como um dos 25 melhores executivos de Produto de 2021, em premiação realizada pela The Software Report (TSR), companhia com sede nos Estados Unidos. O veículo é conhecido internacionalmente por suas pesquisas relacionadas […]
Não perca as 7 melhores formas de fazer marketing pelo WhatsApp
Fazer marketing pelo WhatsApp é uma estratégia adotada por muitas empresas. O motivo é simples: uma pesquisa feita pela Mobile Time sobre essa plataforma revelou que 99% da população brasileira tem o aplicativo instalado e 76% dos usuários já usaram a rede para se comunicar com empresas. Por meio dessa estratégia, o contato com os […]
Atenção ao cliente é uma das marcas de Fagner Aires, diretor de Operações e Projetos da DTM
Com atuação focada em empatia, executivo mantém proximidade com clientes para garantir a melhor experiência Depois de se formar em Ciências da Computação e realizar MBAs em Business Intelligence (FIAP), Gestão Estratégia e Econômica de Projetos (FGV) e Data Analytics e Machine Learning (FIA), Fagner Aires teve uma curta experiência profissional antes de ingressar na […]
Como um chatbot ajuda a atender melhor o cliente?
Um chatbot de atendimento é uma solução tecnológica desenvolvida para realizar tarefas como otimizar o primeiro contato de atendimento dos usuários, melhorar o relacionamento com o cliente e aumentar as vendas. Existem diversas formas de se “criar” um chatbot. Ele pode ser desenvolvido com o uso de Inteligência Artificial ou com o auxílio de uma […]
Como melhorar o atendimento ao cliente? Veja 7 melhores soluções
Entender como melhorar o atendimento ao cliente é fundamental para o bom funcionamento de uma empresa. Afinal, essa atividade procura satisfazer os consumidores por meio de um serviço de qualidade e, assim, aumentar as chances de gerar mais vendas e oportunidades para o negócio. Oferecer um atendimento efetivo e de qualidade melhora a confiança dos […]
