Black Friday 2021: saiba como as varejistas podem preparar o atendimento nas redes sociais
Bruno Alves, VP de Marketing e Inovação da Plusoft, realizou um meetup apresentando estratégias que as marcas podem adotar para não perder oportunidades na data.
Prêmio ABEMD 2021: Plusoft DTM é bicampeã como Agência Digital e Mobile do Ano e leva mais 11 troféus
O prêmio ABEMD 2021 aconteceu na noite de 21/10 e a plusoft DTM tem muitos motivos para comemorar, já que ganhou, pela segunda vez, como Agência do Ano na categoria Digital e Mobile, uma das chancelas mais aguardadas da noite, e ainda levou mais 11 troféus, sendo a agência com mais prêmios. Sendo eles: Digital | Mobile – Ouro – Case Peugeot – Novo 208: A Nova Experiência de Dirigir Digital | Mobile – Prata – Case Festival […]
Micro e poderosos. Como localizar microinfluenciadores online?
Os micro-influenciadores são como nós. Possuem paixões, identificam-se com algum ou mais grupos, delimitam suas preferências e utilizam as mídias sociais para se comunicar e para se relacionar. O que, talvez, não sejam como nós, é quando conseguem transformar suas paixões em um modo de vida, em assunto corrente nas suas conversas nas redes sociais, […]
Marketing de influência: saiba como sua empresa pode se beneficiar
Você sabia que até grandes emissoras de TV utilizam o marketing de influência para analisar nichos, descobrir as personalidades que mais engajam o público nas redes sociais e, com essas informações, priorizar a participação delas em seus programas? Ignorar a importância dos profissionais que produzem conteúdo e que geram repercussão nas redes sociais, em maior […]
Facebook Audience Insights: dicas para incrementar sua estratégia
Uma das maiores vantagens do marketing digital, principalmente se comparado ao tradicional, é a possibilidade de desenvolver campanhas com o máximo de alinhamento com o público-alvo e mensurar em tempo real os resultados da estratégia. Quanto a isso, a ferramenta Facebook Audience Insights é uma aliada nesta tarefa. Presente no Facebook, rede social que conta […]
NPS de atendimento – o que é e como conquistar a excelência
Todos sabem o quanto um bom atendimento garante a satisfação do cliente, independentemente do produto ou serviço oferecido pela empresa. Um consumidor satisfeito pode ser, inclusive, um promotor de uma marca, indicando-a para outras pessoas. Além de ser excelente para a imagem da empresa, essa propaganda boca-a-boca traz ao seu negócio uma autoridade no ramo […]
Big data, humanização, personalização e criatividade: o quarteto de ouro do atendimento nas redes sociais
Com uma população de mais de 4 bilhões de usuários, a internet é a extensão da vida das pessoas, senão boa parte dela. Estamos conectados nos mais diversos aspectos das nossas vidas, seja para conversar com os amigos, jogar, procurar e comprar produtos e serviços, acompanhar a nossa saúde ou até achar um amor. Torna-se […]
Inteligência artificial: tecnologia e acessibilidade para a inclusão
“O futuro está aqui”. Ainda que essa frase seja um clichê, temos que admitir que é difícil não sentir a chegada dos novos tempos quando somos confrontados com conceitos como carros inteligentes, apartamentos inteligentes e tantos outros sistemas operados por inteligência artificial (IA). Como todo clichê, a frase acima já foi abordada em muitos contextos […]
Checklist: como colocar no ar uma estratégia eficaz nas redes sociais
Surpreender o cliente com um excelente atendimento on-line é, sem dúvidas, dar um passo importante para a tão desejada fidelização do consumidor. E se essa tarefa parece um tanto difícil para você, é bom saber que não é! Basta organização, planejamento, estratégia e dedicação para atingir o ápice no contato e, ao mesmo tempo, fisgar de vez […]
Marketing Cloud: como trabalhar de forma mais segura e eficiente
A transformação digital trouxe uma série de desafios para a criação e execução de boas estratégias de marketing. Com tantos canais e ferramentas para testar e explorar, é preciso pensar em formas de construir estratégias que conversem entre si. É aí que entra o conceito de Marketing Cloud. Com o Marketing Cloud, é possível otimizar […]
