SAC 3.0 automatizado: mais agilidade sem diminuir a equipe

Um dos maiores medos do homem moderno é perder espaço para a tecnologia. Porém, se agirmos com mais estratégia, é possível deixar esse receio de lado e unir as nossas melhores habilidades com as dos softwares e hardwares. Para atender com mais rapidez, é preciso apostar apenas em chatbots e assistentes virtuais inteligentes para diminuir […]

CRM, DMP ou CDP? Entenda qual é o melhor para sua empresa

A coleta e análise de dados são fundamentais para que uma empresa crie estratégias de ações de venda, marketing e comunicação. Nesse sentido, inúmeras ferramentas, como sistemas e plataformas, surgem para auxiliar nesse processo de gerenciamento de informações. Sistemas como CRM, DMP e CDP cumprem essa função, com particularidades e benefícios distintos, podendo ser utilizados […]

Chatbot para empresas: quais as vantagens da solução para o seu negócio?

Entenda por que essa ferramenta é essencial aos negócios e como as soluções da plusoft AI oferecem autoatendimento eficiente e bons resultados para sua marca   Implementar um chatbot para aprimorar o atendimento ao público e tornar o relacionamento mais próximo é algo importante, mas muitas empresas ainda possuem receio e não sabem como realizar a tarefa de forma eficaz e precisa. Para isso, é […]

Porque monitorar notícias deve fazer parte da sua estratégia

A alta competitividade, marca registrada do mercado atual, exige que os empreendedores possuam conhecimento sobre o ramo em que atuam e estejam informados das notícias que rondam o mercado e o cenário econômico em que estão inseridos. Nesse sentido, monitorar notícias deve fazer parte da estratégia de crescimento da sua empresa, pois o advento das […]

Como o trabalho remoto influencia na experiência do colaborador?

Estamos vivendo um momento de grande popularização do trabalho remoto. Isso é um fato. Mas você já se perguntou como esse novo modelo tem afetado a sua experiência ou a do seu time? O remoto traz consigo diversas vantagens tanto para as pessoas como para as organizações, mas como qualquer outra novidade, existem desafios a […]

Anexo automático

Nas ocorrências enviadas pelos clientes, é muito comum vincular anexos para auxiliar na resolução do problema relatado. Mas, quem nunca esqueceu de anexar um arquivo, não é mesmo?!   Aqui na plataforma da plusoft Social, esses problemas não existem. Agora, os anexos já são vinculados automaticamente aos e-mails de respostas para os clientes, garantindo mais praticidade […]

Como fazer do chatbot com inteligência artificial seu aliado de negócio

Desde março de 2020, as organizações tiveram que adaptar suas rotinas às exigências determinadas pelos órgãos internacionais de saúde e pelos novos hábitos dos consumidores. Nesse contexto, as novas tecnologias tiveram um impacto determinante a esse processo de mudanças, que perduram até hoje. Se há quase 15 anos, quando a plusoft AI foi fundada, a […]

Novo formato da home está disponível

Uma plataforma de educação corporativa também tem o intuito de manter os colaboradores informados, não é mesmo?! Então, demos uma mãozinha e melhoramos a comunicação interna com a nossa nova home.  Os conteúdos estão mais dinâmicos, sendo apresentados em formato carrossel, levando mais flexibilidade para a rotina corporativa e possibilidade de maior customização, tudo isso […]

Consumidor 5.0 – Quem é e como oferecer o atendimento ideal

Você conhece o termo empoderamento? Ele reúne bem as características do consumidor 5.0. Esse perfil de cliente possui maior consciência sobre a importância do seu poder de compra para as empresas, assim como os direitos existentes nessa relação e a possibilidade de trocar uma marca pela concorrência. Dessa forma, a pessoa desenvolve um maior nível […]

Dia da Consciência Negra: entenda a importância de promover a diversidade no ambiente corporativo

Dia 20 de novembro é celebrado o Dia Nacional da Consciência Negra, data que foi instituída mediante uma lei que foi aprovada em 2011, e escolhida por coincidir com a morte de Zumbi dos Palmares, um dos maiores líderes negros do Brasil, que lutou contra o sistema escravocrata e a favor da libertação do povo. É um […]