Jornada do cliente em 2022: como sua empresa pode aprimorá-la?
O ano de 2021 foi marcado pela forte digitalização dos processos e a constante mudança do consumidor, que está cada vez mais ativo no processo de compra.
Conheça o novo canal da plusoft Social: Google My Business
Visando ampliar o monitoramento dos canais e trazer mais informações para nossos clientes, temos uma novidade para a nossa plataforma: a integração com o Google My Business. A parametrização desse canal é fácil e intuitiva, e ainda traz uma nova maneira de como interagir com o cliente, pois suas informações dentro do Social aparecem com […]
Veja os resultados do 1º ano do Programa de Diversidade da Plusoft
No final de 2020, a Plusoft iniciou seu programa de Diversidade e criou o Comitê de Diversidade e Inclusão (DII), com o intuito de diversificar seu quadro de funcionários e criar políticas afirmativas que extrapolem as fronteiras corporativas. Nessa jornada, diversas iniciativas foram colocadas em prática como um programa de estágio e trainee para contratar […]
Natal 2021: consumidores querem economizar nas compras, mas desejam presentear amigos e familiares
Solução de social listening da Plusoft, a plusoft Social, identificou os desejos e a intenção de compra dos consumidores para uma das maiores datas do varejo O Natal se aproxima e, com ele, a caça pelos presentes e itens com um bom custo-benefício. Mas, quais são os critérios utilizados para realizar as compras neste final de ano? A plusoft Social, ferramenta de social listening da Plusoft, buscou as respostas nas contas públicas do Twitter. Na análise […]
Descubra as vantagens de utilizar resposta automática no WhatsApp
Não é uma novidade que vivenciamos uma era de transformação digital que impacta não apenas as empresas, mas também os consumidores de maneira geral. A verdade é que as pessoas estão mais conectadas do que nunca e a comodidade de resolver todos os problemas na palma da mão — o que acontece, literalmente, por meio […]
Novos campos de Report Builder do Omni CRM
Visando melhorar a usabilidade da plataforma e otimizar o tempo de navegação da equipe de suporte em busca de informações importantes para realizar um bom atendimento, estão disponíveis os campos de tipo e código da parte de moderação para posts do Reclame Aqui. É possível visualizá-los dentro da tela de detalhes e no Report Builder. […]
CRM para varejo – Como escolher a melhor opção para o seu negócio
A forma como você lida com os clientes em sua loja, seja ela física ou virtual, afeta diretamente suas vendas e seu crescimento. À medida que sua base de clientes aumenta, também é necessário investir em ferramentas melhores para facilitar sua gestão. Uma das mais recomendadas aqui é um software de Gestão do Relacionamento com […]
7 tipos de inovação para manter a competitividade no mercado
A inovação caracteriza-se pela alteração de processos ou serviços. Ou seja, uma iniciativa inovadora modifica o fluxo natural de trabalho em uma organização para obter melhores resultados. Essa melhoria significativa torna-se fundamental para o desenvolvimento do negócio e de pessoas, podendo ser aplicada aos mais diversos tipos de empreendimento. Dessa forma, existem alguns tipos de […]
Conheça a tela única da plusoft Omni CRM
A plusoft Omni CRM está de cara nova. A plataforma disponibiliza uma nova versão, que reorganiza as atividades e proporciona uma nova maneira de interagir com os canais, tudo em uma única tela. Agora, muito mais intuitiva e fácil de utilizar, todas as funções, comandos e informações dos chamados aparecem em um só lugar. A […]
Plataforma EdTech: saiba como ela impulsiona a employee experience
O mercado de educação digital corporativa está em constante crescimento e vem mudando o conceito de educação a distância. Entenda como uma edtech pode auxiliar na capacitação e comunicação com a equipe. O isolamento social trouxe uma nova perspectiva para diversos setores e o da educação foi um deles. Com a migração de parte da força de trabalho para o formato home office e a busca pela […]
