4 dicas para otimizar o suporte ao cliente via WhatsApp Business

Com a recente mudança feita pelo Facebook/ Meta no modelo de cobrança para as contas que utilizam a API do WhatsApp Business, é preciso entender a precificação de mensagens lançada desde 1º de fevereiro e adaptar o atendimento ao novo formato de monetização.  As empresas devem reestruturar suas estratégias de acordo com essas mudanças, visando […]

Nova regra de carteirização na plusoft Social

A carteirização da plusoft Social agora tem novas regras, trazendo funcionalidades para otimizar os processos de classificação e distribuição, proporcionando agilidade e assertividade para as equipes.  Agora, as carteirizações são abertas por conta e ID do Autor, o que significa que todos os posts do mesmo autor ficarão agrupados, não tendo mais abertura de carteirização […]

Acesse os custos de gravação e armazenamento do videoatendimento no Omni

A parceria entre NuVidio e a plusoft Omni CRM tem várias vantagens, e uma delas é a disponibilidade de consulta de valores gastos com a gravação do videoatendimento com a área de suporte.  Para isso, acesse o Painel de Consumo NuVidio e veja todas as informações dos custos de gravações e armazenamento de arquivos. Esses […]

Quais conversas estão inclusas no novo modelo de cobrança do WhatsApp Business?

Desde o dia 1º de fevereiro de 2022, o Facebook/Meta mudou o modelo de cobrança das contas que utilizam a API do WhatsApp Business. Agora, o formato de precificação é feito baseado em conversas, que são contabilizadas a cada 24 horas após o envio da primeira mensagem.  Como as conversas são a base para a […]

Varejo alimentar: por que é importante personalizar a experiência do consumidor?

Os últimos anos foram determinantes para que muitas mudanças ocorressem em negócios de todos os setores. Dentre eles, o varejo está em grande destaque, já que muitas empresas ampliaram sua presença digital para ofertar produtos por diferentes canais.  A necessidade de manter o negócio ativo e gerando bom retorno fez com que muitas lojas encontrassem […]

Novo modelo de cobrança na API do WhatsApp Business: o que muda?

Recentemente, o Facebook/Meta anunciou que a partir de 1º de fevereiro de 2022 trocará o modelo de cobrança e precificação das contas que utilizam a API do WhatsApp Business.   Atualmente, a precificação do serviço é feita com base em notificações, que são aquelas mensagens padrão que os consumidores recebem sobre uma compra ou um pedido […]

Notificações de novidades da plataforma por e-mail

Pensando em oferecer uma experiência mais positiva e interativa para os usuários, agora é possível habilitar as notificações da plataforma por e-mail, para ficar por dentro de tudo o que está acontecendo e nos conteúdos que é mencionado.  Receba notificações das seguintes novidades:  Curso novo;  Certificado conquistado;  Interações nas redes sociais;  Entre outras informações.  Basta […]

Deixe os formulários com a cara da sua marca

Em uma nova atualização, é possível deixar os formulários de Opt In e Opt Out do Omni CRM com a identidade visual da sua marca.    Essa alteração pode ser feita via CSS e Javascript e deixará toda a comunicação mais personalizada e próxima com o seu cliente, proporcionando uma experiência mais positiva e imersiva […]

Descubra como melhorar o relacionamento com o cliente utilizando a plusoft DTM

Conheça a solução oferecida pela plusoft DTM para transformar dados em informações relevantes para melhorar as estratégias de marketing do seu negócio.  Utilizar dados tem sido necessário para o crescimento das empresas, afinal, é a partir da extração e análise dos dados coletados que uma marca tem mais conhecimento sobre o seu público e suas necessidades.  Por isso, campanhas e ações de marketing têm utilizado […]

plusoft AI: excelência no atendimento automático via chatbot

O atendimento automático via chatbot é uma necessidade crescente em empresas modernas. Isso se deve em grande parte devido à constante mudança do mercado e dos comportamentos de consumo. A todo momento surgem novos modelos de negócios, tendências e inovações tecnológicas. Em virtude dessas transformações, os consumidores e clientes também mudam de forma frequente. A […]