Por Victor Iaremchuc – Responsável pelo setor Agro da Plusoft
“Sabemos que o agronegócio brasileiro investe muito em tecnologias da “porteira para fora”, como drones para monitoramento das plantações ou aplicação de defensivos, maquinário para eliminar pragas e insumos poderosos para aumentar a produção de determinada cultura. Porém, empresas do setor também precisam investir da “porteira para dentro”.
Hoje, vamos falar da importância de se ter um canal estruturado, rápido e de fácil acesso para que sua empresa possa falar com o seu cliente: o produtor rural.
Então se, porventura, for do setor agro, como cooperativas agrícolas, sucroenergéticas, fabricantes e revendedores de insumos/sementes, este artigo é para você!
Cada vez mais, o produtor está se tornando mais conectado e tecnológico. Segundo a pesquisa “Inside the Farmer’s Mind”, cerca de 85% dos produtores brasileiros, independente de tamanho, utilizam o WhatsApp como principal ferramenta de comunicação para fins relacionados a negócios da fazenda – sendo que a tendência é que esse número aumente cada vez mais com o passar das gerações.
Por conta dessa evolução, é muito importante as empresas investirem em facilitar essa comunicação através de soluções, como Bots (principalmente no WhatsApp) e Apps para atender às necessidades do fazendeiro.
Pensando em bots, abaixo estão citadas algumas funcionalidades:
– Autoatendimento para dúvidas de utilização e armazenagem de insumos (incluindo imagens e vídeos);
– Solicitação de visita de agrônomos ou consultores;
– Consultas (ex: prazo de entrega e solicitação de 2ª via de boleto).
Já nos Apps…
– Acompanhamento do preço de commodities para operações como Barter;
– Status da armazenagem de grãos;
– Programas de fidelidade;
– Relatório das últimas visitas dos agrônomos (ex: acompanhamento dos talhões durante a safra).
Todas essas funcionalidades são feitas a fim de agilizar e dar uma melhor experiência para o produtor, pensando sempre em fidelizá-lo à sua empresa.
Além disso, sabemos que uma das dificuldades do setor é que seu negócio consiga gerir – ou tenha uma gestão – dos dados desses produtores. Essas ferramentas são uma maneira “fácil” de se conseguir esse tipo de informação (seja cadastral ou até mesmo de preferências e/ou intenções de compra), pois elas são preenchidas durante a jornada de interação com sua marca.
Gostou?
Para saber mais, entre em contato conosco e agende um bate-papo!”
Victor Iaremchuc
