A pandemia do novo coronavírus, que desde o mês de março está mudando hábitos e comportamentos, vem transformado projeções, modelos e negócio e as economias nacionais ao redor do mundo.

No Brasil, o varejo é um dos setores mais atingidos pelas medidas de isolamento social – e pela mudança de hábitos em decorrência da pandemia. Responsável por 2/3 do PIB brasileiro, os impactos na redução do consumo, seja de itens básicos ou de bens duráveis e não essenciais, está desencadeando uma série de adaptações de empresários – assim como dos consumidores.

No mês de maio, a equipe de Buzz Inteligence da iCustomer analisou mensagens enviadas nas redes sociais para entender como os aplicativos de mensageira podem ajudar as marcas a se adaptarem à nova realidade e como os consumidores estão se comportando diante do novo cenário.

O resultado você confere no estudo da iCustomer clicando aqui