Temos uma novidade para os atendimentos realizados via e-mail no plusoft Omni CRM. Antes, após responder o cliente, para iniciar um novo atendimento, era preciso navegar na lista de e-mails pendentes para localizar a página em que tinha parado para retomar as tarefas.
Agora, essa atualização é feita de forma automática, ao finalizar a resposta para o cliente e voltar para a página de chamados abertos, é possível continuar do ponto em que parou, otimizando e melhorando o tempo de espera do atendimento.
A ideia é tornar a rotina da equipe de suporte mais simples e eficiente, poupando o tempo de procura por novos atendimentos. Interessante, né?!
Conheça mais sobre a plusoft Omni CRM
A Plusoft possui um amplo portfólio de soluções, dentre elas, a plusoft Omni CRM, uma plataforma CRM que automatiza processos e garante um atendimento mais assertivo e personalizado para o cliente.
Com a captação e o armazenamento dos dados dos clientes em um único lugar, garante uma experiência omnichannel para o consumidor, que receberá um atendimento fluido e contínuo, sanando todas as dúvidas da melhor maneira para o cliente, sendo por mensagem, videoatendimento, ou nos mais diversos canais disponíveis, criando um histórico a cada interação.
A solução Omni CRM possui pontos de parametrização, pois entende que cada empresa é única e deve personalizar o processo de atendimento. Disponibiliza ainda uma equipe de especialistas para tirar dúvidas e realizar o suporte para que a plataforma esteja alinhada aos objetivos do negócio.
Para realizar o monitoramento do que é dito nas redes sociais sobre sua marca, a plusoft Social integra-se ao Omni CRM para fazer o social listening e auxiliar na interação com os clientes em suas redes sociais de preferência, identificando as principais tendências do mercado e como implementá-las.
Que tal conhecer ainda mais sobre a solução, entender mais sobre suas funcionalidades e bater um papo com um de nossos especialistas? Acesse esse link e veja tudo o que a plusoft Omni CRM pode fazer pela sua empresa.
