Edusense CX: a nova plataforma para a sua operação

Os desafios de uma operação de call center são muitos: entre a rotatividade de funcionários, a capacitação e o desenvolvimento de novas habilidades nas equipes e a preocupação com os índices da operação, faltam soluções para tantas questões. Pensando nisso, a Edusense lançou seu módulo CX, uma plataforma de comunicação, capacitação e engajamento especialmente desenvolvida […]

As transformações do varejo durante e depois da pandemia

A pandemia do novo coronavírus, que desde o mês de março está mudando hábitos e comportamentos, vem transformado projeções, modelos e negócio e as economias nacionais ao redor do mundo. No Brasil, o varejo é um dos setores mais atingidos pelas medidas de isolamento social – e pela mudança de hábitos em decorrência da pandemia. […]