Seminário Customer Experience Insights: review
No último mês, tive a oportunidade de participar de um encontro incrível, com grandes marcas (como Carrefour, Fleury, OLX, PwC, Grupo Recovery, entre outras), para compartilharmos vivências e discutir também algo que temos em comum: os investimentos em Customer Experience. Foi dessa necessidade real que nasceu o Seminário de Customer Experience (CXI), realizado pelo Grupo […]
Multi, single, cross, omnichannel: qual a diferença e qual é ideal para a minha empresa
Tecnologia, mudanças no comportamento do consumidor, necessidades que precisam ser supridas em tempo recorde, concorrência, corrida para acompanhar a transformação digital. Tudo isso vem construindo um cenário em que as empresas, como a sua, precisam estar preparadas para atender o cliente de um jeito único, moderno, inteligente, completo. E como tudo passa por um processo, […]
Omnichannel: o que é e quais as suas vantagens
Quanto mais a tecnologia evolui, mais nós nos acostumamos a ela. É difícil pensar em fazer compras, por exemplo, sem contar com aquela ajudinha extra de um site fluido que conecta com as oportunidades oferecidas por um e-mail marketing, que pode ser acessado também por um aplicativo, que oferece atendimento também via redes sociais e […]
O que eu quero é agora! Inteligência artificial para economizar tempo e dinheiro
Time is Money. E tempo é pra já, para ontem, principalmente na era de agendas tão corridas em que vivemos nos dias de hoje. Se tempo é uma das moedas mais preciosas da atualidade, a tecnologia corre a passos largos para suprir essa constante necessidade do tudo é para agora. Inteligência artificial, automação e internet […]
8 motivos para a sua empresa investir em Assistentes Virtuais Inteligentes no Brasil
O brasileiro não nega que é apaixonado por tecnologia, internet e o mundo digital. Segundo o Brazil Digital Report, nós passamos até 9h por dia conectados e interagindo bastante nas redes sociais, como Facebook e Instagram, além de aplicativos como o WhatsApp. Consumimos muito do que o universo tecnológico tem a oferecer e geralmente somos […]
