Os caminhos para a venda inteligente com a hiper-personalização do cliente
Há alguns anos, a Revista Pequenas Empresas, Grandes negócios realizou uma pesquisa com várias pessoas pelo Brasil. O foco era detectar o que, de fato, atraía os consumidores para efetuarem uma compra, apostarem em uma marca, se deixarem ser fidelizados: para 61% deles o que importava era o atendimento, não o preço. E parece que […]
Os 5 maiores desafios do customer experience 360 em 2019
O Brasil está na torcida para que esse ano seja melhor do que os últimos — bem marcados pela crise econômica. Quando falamos em um 2019 dinâmico e para frente, podemos dizer que isso envolve tudo: economia, educação, novas perspectivas tecnológicas e, claro, clientes mais satisfeitos. O ponto que nos deparamos quando o assunto é […]
Como os assistentes virtuais estão transformando as vendas no varejo?
Até alguns anos atrás, o que as empresas mais almejavam era conquistar o cliente seguindo seus passos dentro de uma loja. Invasivo ou não, essa era a maior artimanha para realizar uma venda, tentar cativar o consumidor e, quem sabe, até mesmo fidelizá-lo. Hoje, o que as empresas mais almejam é estar onde o cliente […]
Dia das mulheres 2019
Nossa comemoração de Dia das Mulheres foi incrível! Nos dois últimos anos, saímos de 29% para 42% de mulheres no quadro profissional da empresa, e quando olhamos para os cargos de liderança, vemos um crescimento ainda mais expressivo. Nossas mulheres com força e determinação, transformam o universo de relacionamento com o cliente todos os dias.
Customer Experience e a jornada do cliente – O Black Mirror do Marketing que gera negócios
Muito tem se falado em transformar a experiência do cliente em um momento único e capaz de encantar o consumidor. Porém, o que é preciso pensar é em como unir as emoções desse cliente com as suas expectativas e, ao mesmo tempo, mapear as possíveis interações dele com a marca. Parece desafiador? Isso é que […]
Precisamos falar de hiper-personalização do cliente
As empresas que querem se destacar da concorrência e fidelizar seu público têm algo em comum: sabem que precisam se reinventar constantemente e acompanhar as mudanças tecnológicas. E os clientes caminham juntos nesse processo, muitas vezes ditado por suas preferências, necessidades e o desejo de serem tratados com especial atenção. É nesse sentido que a […]
Carnacake 2019
Unimos a nossa comemoração mensal de aniversariantes do mês com o concurso de fantasias de Carnaval. Nossa equipe se engajou e juntos fizemos uma linda festa!
