Bienes de consumo
DESAFÍOS
La industria de bienes de consumo se enfrenta a muchos retos.
La primera y más obvia se refiere a los esfuerzos de CRM con la base primaria -los llamados Datos de Primera Parte- y también con la base de clientes del minorista.
Otro reto importante está relacionado con la calidad de los servicios del Centro de Atención al Cliente y del Defensor del Pueblo, que tienen un enorme impacto en la satisfacción del cliente final.
Por último, cabe mencionar las cuestiones relacionadas con la reputación de la marca, especialmente en lo que respecta a la gestión de las crisis que surgen en las redes sociales y se propagan rápidamente.
La buena noticia es que Plusoft ofrece soluciones que ayudan a la industria a superar todos estos retos de forma asertiva y rápida.
SOLUCIONES
Con la combinación de nuestras plataformas Plusoft MKT Suite y Plusoft Trade, es mucho más fácil para tu empresa optimizar las acciones de CRM, ya sea para ofrecer promociones a tu base primaria, trabajar en la penetración de productos específicos en la base de clientes del minorista o mediante potentes algoritmos de IA que identifican el potencial y la probabilidad de compra de los consumidores.
Plusoft OMNI CRM, por su parte, ayuda a tu empresa a mejorar la eficiencia de su Servicio de Atención al Cliente y a agilizar, incluso con la ayuda de bots e IA Generativa, la resolución de cuestiones como productos defectuosos, usabilidad de productos, participación en sorteos y promociones, etc.
Con Plusoft Social, por fin, puedes monitorizar el compromiso del público con tu marca e interactuar con tus seguidores directamente en la red social en la que te contactan, incluyendo Reclame Aquí, Consumidor.Gov y Procon.
Con Plusoft Social, por fin, puedes monitorizar el compromiso del público con tu marca e interactuar con tus seguidores directamente en la red social en la que te contactan, incluyendo Reclame Aquí, Consumidor.Gov y Procon.
Cuenta con Plusoft para mejorar el recorrido de tus clientes.
Y también la de sus clientes.
Nuestro
Productos
Desde herramientas de CRM de Canal OMNI hasta plataformas de Marketing que, combinadas, actúan tanto sobre la base primaria como sobre la minorista, las soluciones de Plusoft están hechas a medida para satisfacer las demandas de la Industria de Bienes de Consumo, tanto en CRM como en CX.
Para conocer en detalle cada una de nuestras soluciones, haga clic en siguiente.
Escucha
de redes sociales
Automatización de
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