Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
Plusoft

Mudanças do Facebook Messenger incentivam interação e as oportunidades para marcas

No início de 2020, o Facebook Messenger passou por atualizações que modificaram a métrica de atendimento da marca, que agora classifica de forma positiva casos gerenciados em até 24 horas, incentivando que as empresas interajam mais com os usuários e incentivem as respostas dos clientes

E quais oportunidades podem ser proporcionadas por essa nova diretriz? Bruno Alves, diretor de marketing e inovação da Plusoft, e Ísis Alves, gerente de atendimento da ferramenta de listening plusoft Social, comentam as mudanças e oportunidades.
Assistir

F8 2019 – Tendências do Facebook para mensageria e comunicação mobile

Bruno Alves, vice-presidente de inovação e marketing da Plusoft, fala sobre as novidades anunciadas na edição 2019 da F8, conferência oficial do Facebook em que a empresa anuncia lançamentos e aponta as tendências que pretende seguir no curto prazo.


Privacidade, evolução de mensageria e novos recursos para dispositivos móveis foram alguns dos destaques apontados por Alves, indicando que as empresas devem investir em formatos de comunicação via mensagens para proporcionar melhor atendimento aos clientes.
Assistir

A ciência do cliente: quem ele é e como engajá-lo?

Tiago Quintino, da Plusoft, apresenta como a jornada do cliente (seu comportamento, necessidades e boas práticas) é encarado por duas das principais escolas de negócios: as norte-amenicanas Harvard Business School e Stanford University.

Na apresentação, Quintino também fala sobre a jornada do cliente e ressalta a importância de se pensar na melhor experiência possível, para garantir a competitividade da sua marca ao longo dos anos.

Confira a palestra!
Assistir
1 2 3

Confira também

Blog

Confira as tendências de mercado com os posts do nosso blog

Ver mais

Ebooks

Confira nossos ebooks e se mantenha atualizado com as novidades e tendências do mercado

Ver mais
pt_BR