A ciência do cliente: quem ele é e como engajá-lo?
Tiago Quintino, da Plusoft, apresenta como a jornada do cliente (seu comportamento, necessidades e boas práticas) é encarado por duas das principais escolas de negócios: as norte-amenicanas Harvard Business School e Stanford University.
Na apresentação, Quintino também fala sobre a jornada do cliente e ressalta a importância de se pensar na melhor experiência possível, para garantir a competitividade da sua marca ao longo dos anos.
Confira a palestra!
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Na apresentação, Quintino também fala sobre a jornada do cliente e ressalta a importância de se pensar na melhor experiência possível, para garantir a competitividade da sua marca ao longo dos anos.
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