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¿Cuál fue el desafío?
¿Qué hemos hecho?
¿Qué resultados hemos obtenido?

¿Cuál fue el desafío?

Modernizar y agilizar el contacto con los participantes de la institución.

¿Qué hemos hecho?

  • Implementación de plusoft AI para responder preguntas sobre planes de pensiones, salud y otros servicios que ofrece la institución

¿Qué resultados hemos obtenido?

  • Servicio 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Llamadas simultáneas y sin línea de espera

“Hubo una gran preocupación con los usuarios durante el desarrollo de 'Ana', ya que entendemos que tenemos una relación de largo plazo que va más allá de ofrecer productos, sino también de ayudar a los participantes a hacer el mejor uso de los servicios que ofrece la institución. " - Marcia Locachevic, Executive Marketing and Relationship Manager en Funcesp