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¿Cuál fue el desafío?
¿Qué hemos hecho?
¿Qué resultados hemos obtenido?

¿Cuál fue el desafío?

Reducir el número de llamadas telefónicas y ofrecer más opciones de servicio a los usuarios del Banco BMG en Internet.

¿Qué hemos hecho?

  • Implementación de Plusoft AI
  • Asistente virtual de los sistemas heredados de la institución

¿Qué resultados hemos obtenido?

“Queremos ofrecer una opción de servicio 24h que permita al usuario resolver sus dudas y realizar solicitudes. Elegimos la plataforma de Plusoft porque también se conecta con los sistemas heredados del banco, lo que garantiza una interacción personalizada con el cliente basada en el análisis de datos de cada persona”. - Flávio Oliveira, Gerente de Servicio al Cliente del Banco BMG