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Plusoft
Qual era o desafio?
O que fizemos?
Quais resultados atingimos?

Qual era o desafio?

Reduzir o número de chamadas por telefone e oferecer mais opções de atendimento para os usuários do Banco BMG na internet.

O que fizemos?

  • Implementação da plusoft AI
  • Assistente virtual aos sistemas legados da instituição

Quais resultados atingimos?

“Queremos oferecer uma opção de atendimento 24h que permita que o usuário sane suas dúvidas e faça solicitações. Escolhemos a plataforma da Plusoft porque ela também se conecta com os sistemas legados do banco, o que garante uma interação com o cliente personalizada com base na análise de dados de cada pessoa.”- Flávio Oliveira, Gerente de Atendimento ao Consumidor do Banco BMG

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