NRF 2024: IA Generativa e Retail Media nas ofertas de empresas

No último dia da edição de 2024 da NRF, foquei nas tendências que estão se materializando nas ofertas das empresas: IA Generativa e Retail Media. Todo ano esperamos “qual é a boa” – aquilo que “vai mudar o rumo das coisas”. Giramos entre hype, frustrações, expectativas e, claro, realizações gradativas. Na verdade, no mercado, conhecimentos […]

E-commerce com mais IA Generativa: veja tendências para 2024

Saiba na íntegra as tendências de e-commerce, com IA Generativa e mais, para 2024: Se você tem o hábito de comprar em e-commerce, certamente já notou que adquirir produtos online já não é a mesma experiência de meses atrás, e que novidades vêm aceleradas, em um ritmo nunca visto antes. Isso comprova a necessidade constante […]

Agora ele fala! Conheça o novo chatbot inteligente de voz da Plusoft

Um recente levantamento feito pelo jornal Folha de São Paulo aponta para um crescimento expressivo na quantidade de interações dos brasileiros com chatbots. Segundo a reportagem, foi verificado um aumento entre 50% a 200%, dependendo da área de atuação de cada negócio. Além disso, o estudo aponta que a adoção de robôs avançou por novas […]

Omnichannel: a nova geração do relacionamento com o consumidor

Por Guilherme Porto, CEO da Plusoft Com o avanço da tecnologia, sobretudo dos dispositivos móveis como notebooks, smartphones e tablets, o consumidor passou a ter interesse em se relacionar com as marcas em diversas interfaces e a qualquer momento. Antes, o e-mail e o call center eram as principais ferramentas de interação entre as empresas […]

Como atender de forma personalizada no e-commerce

Atender de forma personalizada deixou de ser um atributo de diferenciação e passou a ser mandatório, principalmente, no ambiente digital. Por ser um universo que contém regras próprias, transmitir um “calor humano” na relação com o consumidor online pode – inicialmente – parecer uma tarefa difícil. Contudo, existem hoje soluções tecnológicas que possibilitam proporcionar uma […]