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Plusoft

Manufatura

Data: 23/11/2011

Autor: Plusoft

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Manufatura A indústria manufatureira tem grande relevância na economia e está presente na maioria dos segmentos. Empresas de pequeno, médio e grande porte precisam se adaptar rapidamente às grandes mudanças e produzir de acordo com as necessidades de tempo, qualidade e precisão que o público consumidor exige. O CRM é uma solução estratégica para manter todas as informações organizadas em uma única base de conhecimento, facilitando processos de produção, vendas e controle dos prazos de entrega, além de contribuir para o desenvolvimento de ações mais assertivas e insights para melhorias de novos produtos. A Plusoft traz para o setor industrial um conjunto de soluções inovador que visa o foco total no cliente, oferecendo uma experiência multicanal e baseada no perfil do consumidor. Assim, é possível transformar dados de clientes em conhecimento real para melhorar processos, gerenciar projetos de forma eficiente e otimizar custos operacionais. Permite o acompanhamento de todo histórico de venda e pós-venda, possibilitando oferecer uma experiência diferenciada ao cliente e, consequentemente, aumentando a vantagem competitiva. Principais Benefícios - Permite a visão completa do cliente, convertendo o conhecimento em oportunidade de fidelização e retenção. - Gestão de prazos para resolução de demandas, permitindo escalabilidade das pendências. - Amplia a inteligência das ações e melhora processos a partir de relatórios e gráficos extraídos das bases de conhecimento do SAC. - Possibilidade de segmentação de público e cruzamento de dados, garantindo assertividade nas ações. - Insights de melhorias para produtos e serviços através de manifestações de clientes. - Envio de e-mail marketing direcionado com informações sobre lançamentos de produtos, promoções, pesquisa de mercado e novidades do setor. - Autosserviço: interação via chat automatizado com atendimentos simultâneos. - Integração com outros sistemas corporativos da organização. - Aplicativos para interação com consumidores e prospects, por meio de dispositivos móveis, integrado ao CRM.  
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