Tecnologías y servicios de CX para servicio, ventas y operaciones, con CRM omnicanal, integración de canales, inteligencia artificial, administración de datos y automatización para generar más eficiencia y resultados
Consolidamos el comportamiento, las transacciones y las interacciones en perfiles de 360 grados. Creamos microsegmentos dinámicos y puntuaciones de propensión que impulsan las campañas y las decisiones, todo en tiempo real.
Integramos el historial, el enrutamiento y el contexto entre las ventas y el servicio para lograr resoluciones más rápidas y tasas de conversión más altas. Creamos transiciones fluidas entre el autoservicio, el asistente de inteligencia artificial y el operador humano.
Planificamos los flujos y priorizamos los canales con reglas empresariales, respaldo y control de frecuencia. Nos aseguramos de que el mensaje correcto llegue al cliente correcto, a través del mejor canal y en el momento ideal.
Generamos contenido dinámico, como ofertas, creatividades y recomendaciones, totalmente ajustado a la misión de compra y al contexto específico de cada cliente, manteniendo la coherencia entre todos los puntos de contacto.
Medimos el impacto con la atribución incremental, realizamos pruebas A/B multivariantes y alimentamos modelos de aprendizaje automático para optimizar continuamente las campañas y los recorridos.
Consolidamos el comportamiento, las transacciones y las interacciones en perfiles de 360 grados. Creamos microsegmentos dinámicos y puntuaciones de propensión que alimentan las campañas y las decisiones en tiempo real.
Planificamos los flujos y priorizamos los canales con reglas empresariales, respaldo y control de frecuencia. Nos aseguramos de que el mensaje correcto llegue al cliente a través del mejor canal en el momento adecuado.
Generamos contenido dinámico, como ofertas, creatividades y recomendaciones, totalmente ajustado a la misión de compra y al contexto de cada cliente, manteniendo la coherencia entre todos los puntos de contacto.
Integramos el historial, el enrutamiento y el contexto entre las ventas y el servicio para lograr resoluciones más rápidas y tasas de conversión más altas. Permite transiciones fluidas entre el autoservicio, el asistente de inteligencia artificial y el operador humano.
Medimos el impacto con la atribución incremental, realizamos pruebas A/B multivariantes y alimentamos modelos de aprendizaje automático para optimizar continuamente las campañas y los recorridos.
Modelamos nuestras soluciones para las especificidades de todos los sectores del mercado, reuniendo tecnología, procesos y operación, alineados para acelerar y lograr resultados reales.
Inteligencia de datos, inteligencia artificial y automatización para personalizar los viajes y aumentar el valor en el ciclo de vida del consumidor
Aumente la resolución del SAC con IA
Activa WhatsApp con gobernabilidad
Garantizar una gestión eficiente de las campañas
Proteja la reputación con inteligencia social
Automatización de servicios y facturación, con adquisición y permanencia basadas en CRM omnicanal y WhatsApp con IA
Aumente la captura y la conversión con recorridos basados en datos
Atiende a los estudiantes las 24 horas del día en WhatsApp con IA
Reduzca el incumplimiento con una regla de facturación omnicanal
Proteja la reputación y responda rápidamente en las redes
Interacción, ejecución y escalabilidad con CRM, WhatsApp con IA y monitoreo social para la reputación
Acelere las ventas con acciones cooperativas en el canal
Involucre al público con recorridos personalizados
Sirve a gran escala con WhatsApp e IA
Supervise la reputación y responda rápidamente
Facturación y servicio transaccionales en WhatsApp con gobernanza e inteligencia artificial, CRM del ciclo de vida y recuperación con cumplimiento
Reduzca el PDD y aumente la recuperación
Responde y vende en WhatsApp con gobernabilidad
Automatice con IA y aumente la productividad
Integre rápidamente y escale de forma segura
Detección, confirmaciones y recordatorios en WhatsApp, con inteligencia artificial de autoservicio y servicio con gobierno y privacidad
Reduzca las ausencias y mejore el recorrido del paciente
Llama 24 horas al día con WhatsApp e IA
Estandarice las respuestas y aumente la productividad con la IA
Proteja los datos y opere con gobernabilidad
Normas de cumplimiento, facturación y retención y negociaciones en WhatsApp con IA ininterrumpida y CRM omnicanal
Optimice las solicitudes de reclamaciones
Responde a WhatsApp con cumplimiento
Conserve con viajes inteligentes
Reduzca el incumplimiento con la facturación omnicanal
Automatización del filtrado con IA y funcionamiento con SLA rastreable en WhatsApp y CRM
Controle los SLA y aumente la resolución del servicio
Responde y notifica en WhatsApp con trazabilidad
Automatice la evaluación y gane escala con la IA
Retenga a los clientes con viajes y personalización
Retención, inteligencia social y viajes de servicio de gran volumen en WhatsApp con gobernanza e inteligencia artificial
Reduzca la TMA y el volumen de llamadas con IA
Resuelve en WhatsApp con gobernabilidad
Retenga a los suscriptores con viajes inteligentes
Supervise las crisis y proteja la reputación en tiempo real
Recuperación del carrito, ofertas por tienda y poscompra en WhatsApp, con geointeligencia y automatización
Convierte más en WhatsApp y recupera carritos
Aumente la recurrencia con CRM y personalización
Reduzca la fricción posventa con inteligencia artificial y autoservicio
Amplíe con la inteligencia y el geomarketing de Square
Plataformas y servicios integrados para organizar el servicio, el marketing, las redes sociales, la fuerza de ventas y las operaciones con experiencia e inteligencia.
MARKETING SUITE
Viajes de principio a fin, con datos unificados, eventos en tiempo real, priorización de canales y métricas procesables
SALES automation
Automatización de la fuerza de ventas con control de clientes potenciales, enrutamiento, sincronización del historial y paneles para aumentar la conversión por visita
SOCIAL MONITORING
Escucha social, monitoreo y BI con más de 14 canales integrados, aplicación de IA para la categorización y alerta para la gestión de crisis
A.I. AGENT
Chatbot multicanal con PNL, aplicación de inteligencia artificial, detección inteligente e integración de CRM para reducir los costos y aumentar la satisfacción del cliente
WHATSAPP BROKER
Broker con metaAPI oficial, plantillas aprobadas para su uso y automatización con chatbot para servir, vender y notificar con gobierno y escala
Compromiso con la seguridad y la gobernanza de la información para proteger los datos confidenciales y garantizar el cumplimiento.
Arquitectura nativa de la nube y estrategias de partición para soportar millones de eventos y picos de demanda sin pérdida de rendimiento.
Los SLA, la supervisión ininterrumpida y los equipos dedicados a las operaciones críticas garantizan la disponibilidad y la continuidad operativa de forma estándar.
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